Sentido Galomar

La première impression à l'arrivée était celle d'une zone de réception peu impressionnante avec des réceptionnistes et du personnel de réception peu sympathiques. J'avais réservé une chambre surclassée avec vue sur la mer. C'était l'anniversaire de ma femme lors de notre séjour d'une semaine et j'avais réservé et payé un supplément pour la meilleure chambre avec vue sur la mer disponible à un niveau supérieur. Au début, on nous a donné une très petite pièce à côté. Au niveau le plus bas. Quand j'ai expliqué que la chambre n'était pas celle que j'avais réservée, on m'a dit que l'hôtel était complet et que toutes les autres chambres n'étaient pas disponibles. Nous avons été déçus car ce n'était pas bien. On m'a ensuite montré 2 autres chambres qui étaient également très petites sans la vue que j'avais réservée et payée un supplément. Le réceptionniste était difficile à comprendre et répétait que l'hôtel était complet. Finalement, elle m'a montré une chambre plus grande avec vue sur la mer, même si c'était une chambre de bas niveau, elle était comparativement meilleure que les autres chambres. Malheureusement, ce fut un début peu amical et peu accueillant. Le lit était très grand et confortable même s'il n'y avait qu'un seul oreiller chacun. La douche était bien mais pas de baignoire dans la chambre, ce qui aurait été bien. La salle à manger offre de superbes vues sur la mer. Vous descendez par un ascenseur jusqu'à la salle à manger et aux piscines situées au niveau inférieur de la mer, qui sont très agréables et d'où vous pourrez nager dans la mer. Le petit déjeuner était correct mais rien d'impressionnant à part la vue, la plupart du personnel du restaurant était indifférent avec seulement quelques serveurs sympathiques. Nous avons eu beaucoup de chance avec le temps qui était principalement ensoleillé en février et les zones au bord de la piscine et Les piscines d'eau de mer étaient bien détendues avec plein de transats bien qu'il n'y ait pas de service au bord de la piscine. L'hôtel semblait relativement calme et nous avons vu beaucoup de visages changeants, peut-être des gens en journée ou de courtes visites. Le spa était excellent et d'une classe complètement différente du reste de l'hôtel. Le personnel du spa était charmant, sympathique et très serviable. Ma femme et moi avions réservé des massages et des saunas lors de nos deux derniers jours, ce qui était le point culminant de notre séjour. Le massage était très bon et le sauna et les espaces détente étaient super avec des vues fantastiques. Un jour, nous avons pris un bus pour aller à Funchal, ce qui était facile, même si cela aurait été bien si le personnel de la réception avait été plus sympathique et serviable. Notre plus grande déception a été le repas du soir que j'avais réservé pour l'anniversaire de ma femme. La serveuse était insistante pour essayer de nous faire passer la journée à pêcher du poisson. Elle nous a dit que tout le poisson était frais mais que, malheureusement, le poisson que nous avions commandé était assez épouvantable. La dernière chose que je voulais faire, c'était me plaindre, mais c'était immangeable et ce qui était le plus ennuyeux, c'était l'insistance des serveuses pour que ce soit frais. Le directeur du restaurant s'est excusé et a dit qu'il s'occuperait des factures et a envoyé une bouteille de Prosecco dans notre chambre que nous n'avons pas bu car notre soirée spéciale d'anniversaire était gâchée et ne pouvait pas être annulée. Dans l’ensemble, j’aurais adoré donner une note de 4 ou 5 étoiles si notre expérience avait été différente. Globalement, l'un des membres du personnel de liaison de l'hôtel,

A lovely hotel with extremely friendly and helpful staff. Right on the sea front with stunning views. A haven of quiet and relaxation.

We loved our stay. Great views, facilities and above all service. So in our opinion a wonderfull spot to explore the island. The manta diving is a very cool option. Their swimming pools and sea entrances are amazing for snorkling . Nothing but love for Galomar Sentido.

Na een zwaar jaar hadden we beiden heel erg nood aan rust en ontspanning, we kozen online voor mooie hotels. Bij het aankomen merkten we dat er grote werken aan de gang waren. We zijn de kamer gaan checken, maar we werden bijna terug buiten gedrild door de machines. Bij het checken van de kamer waren de terrasmeubelen stuk, waren de gangen, vies en donker. We voelden ons hier echt niet goed. Bij het vragen naar annulering ging dit eerst niet. Dan weer wel. dan weer niet. Een waardebon voor 2 jaar konden we krijgen. Helaas is dat voor ons niet meer van toepassing. Ik kon geen manager spreken... inmiddels ook 2 x gemaild maar geen antwoord. De man achter de balie belde de balieverantwoordelijke, zelfs haar kleding was heel vies (Ze vroeg of ik kinderen heb, en jawel, maar op mijn werk draag ik nette kledij). Geen plek om tot rust te komen. Geen airco. Vies en stuk meubilair. Vergane glorie! Geen oor naar klachten. Dan was Sentido Galomar 10 sterren waard! After a tough year, we both really needed rest and relaxation, we chose beautiful hotels online. Upon arrival, we noticed that there were major works going on. We went to check the room, but we were almost drilled back outside by the machines. When checking the room, the patio furniture was broken, the hallways were dirty and dark. We really didn't feel good here. When asking for cancellation, this was not possible at first. Then again, yes. then again, it doesn't. A voucher for 2 years we could get. Unfortunately, that no longer applies to us. I couldn't speak to a manager... In the meantime I have also emailed 2 times but no answer. The man behind the counter called the desk manager, even her clothes were very dirty (She asked if I have children, and yes, but I wear smart clothes at work). Not a place to unwind. No air conditioning. Dirty and piece of furniture. Faded glory! No ear for complaints. Then Sentido Galomar was worth 10 stars!

Lovely decor and stunning location.. a bit further out from any form of nightlife than I’d have liked. The food was delicious and is 5/5.. as is the view. The rooms are spacious and comfortable.. we had a side sea view room but we’re more than happy with that. Sadly most of the staff were cold and unapproachable..ironically reception staff being the worst.. not the best welcome after an early morning flight! The evening entertainment was ok but finished early. We loved the sporting and gym activities.. (hiking the local area is a must!) but in general the feeling of the hotel was very subdued..sterile.. and needs a bit more life pumping into it! For example the pool area was deathly silent all the time.. to talk you had to whisper. Probably best suited to people who don’t like being around other people much and prefer quietness and solitude.

Booked as an EasyJet package with late arrival Check in agent did not provide a warm welcome at all , (not impressed) but our check out agent was far more friendly and customer focused Hotel itself is lovely , eco friendly , decorated tastefully , modern , wonderful views for breakfast and drinks Our Sea view room was very well appointed and very clean and comfortable , no privacy on balcony on one side (room 2206) Pool ( salt water ) itself was wonderful and very clean maintenance done at odd times disturbing guests ( this happened at Galasol also , disinfectant placed on floor and buffed whilst we were eating at 3pm ) No pool service at Galomar , you have to go to restaurant or bar when they are open No shade on separate sun terrace ( level 3) which is unsafe , general lack of shade around pool and not enough beds when hotel full Our main disappointment was with the majority of staff provided an ‘uninterested ‘ almost unfriendly service Copiera Bar staff not customer focused at all , one throwing the bill on table Lina at the Galasol was the exception , she was wonderful (you made our day) Ayurvedic massage booked , no consultation prior including medical history , allergy etc , no introduction from the therapist and no invitation to use spa facilities The seven days certainly catered to ALL our senses , not ALL positive