Hotel I Colori

A FUIR... ils ne sont pas serieux du tout, ils ne sont pas professionnels et ne respectent pas les réservations. J'ai réservé deux appartements (par l'intermediaire de ma cousine, qui habite sur place à Sant'Antioco, le matin aux environs de midi), la responsable de l'hotel me confirme la réservation au télephone et me dit de l'appeller à un numero pour récuperer les clés des appartements dès notre arrivée à l' l'hotel, puisque nous devions arriver de Bonifacio vers minuit. Finalement nous sommes arrivés en avance, vers 19 heures directement à l'hotel, et là... SURPRISE à la réception une demoiselle nous dit que l'hôtel est complet, c'est completement scandaleux et pas professionnel du tout ... alors mefiez vous de cet établissement, ils n'ont aucune parole. José TARSITANO.

Chambre colorée propre et grande, bonne literie. Jardin et terrasse soignés , agréable pour prendre le petit déjeuner (simple) ou l’apéritif. Piscine avec transats. Un peu bruyant au RDC, les chambres étant à coté de la réception. Bon accueil , non anglophone mais on a réussi à se comprendre.

Ce qui est indiqué sur le site est trompeur et les photos ne ressemblent pas toutes à la réalité. *JE VOUS DECONSEILLE CET ETABLISSEMENT, RIEN A VOIR AVEC UN HOTEL.* Personne ne parle anglais ou allemand ou français, alors qu'ils écrivent sur le site qu'ils parlent anglais et italien. Tout le monde rejette la responsabilité sur des personnes qui ne sont pas sur place ou pas atteignable!! Personne n'a répondu à notre conversation par chat. Le numéro de téléphone n'était pas valable. Si vous avez un peu d'avance au check-in, vous attendez dans la rue, la sonnette sur le portail d'entrée ne fonctionne pas. Et ils viennent ouvrir avec un peu de retard. Vous n'êtes pas attendu, la personne cherche votre réservation pendant 10 minutes et téléphone à sa responsable pour vérifier. Vous n'êtes pas averti à l'avance de ce qui ne fonctionne pas alors que vous avez payez pour ces prestations. La salle de petit déjeuner est sombre, l'hôtel ne semble pas très propre de ce que nous avons pu constater. Endroit lugubre. Le parking privé pour nos motos est un bout d'herbe, assez mou et les motos s'enfoncent. Un jacuzzi délabré est dans le jardin. Pas de wifi. Nous croisons un couple qui demande à changer de chambre car il y a un problème technique dans la leur. Vous demandez à parler au responsable pour ce qui ne va pas, le réceptionniste téléphone à Romina, elle ne parle pas anglais et me raccroche au nez!!! Le réceptionniste lui téléphone de nouveau, elle me dit que le "boss tomorrow" (et nous sommes en semaine, pas en week-end). Je lui explique que nous ne resterons pas jusqu'au lendemain et que nous voulons être remboursés pour non prestations, elle dit de voir avec ***********. Après d'autres désagréments et dans l'impossibilité d'avoir le boss au téléphone, nous quittons les lieux. J'ai fait appel à l'aide service clients de ***********. Après de nombreuses explications téléphoniques et écrites, après de nombreux jours d'attente, nous n'avons obtenu aucune aide de leur part, bien qu'ils n'aient, eux aussi, pas réussi à joindre l'hôtel ou à leur parler en anglais. Donc, réserver par *********** ne vous apporte aucun avantage puisque le service client ne vous aide pas de tout.