Invité
30 septembre 2023
Permettez-moi de commencer par dire que la structure est très belle, le problème vient de tout le reste. Nous arrivons à l'hôtel avec un bébé de 4 mois et nous sommes confrontés à un escalier très exigeant. Personne ne nous aide et nous montons seuls avec nos bagages et notre poussette. A la réception on nous dit que notre chambre est loin de la réception et qu'il faut y arriver en voiture. Lorsque nous avons demandé quoi faire de nos bagages, ils nous ont "gentiment" dit de les charger dans la voiture et de les emporter avec nous, encore une fois sans aide. Nous essayons de manger quelque chose pour le déjeuner et de retour à la réception (comme il n'y avait rien dans la chambre expliquant comment les contacter par téléphone), ils nous apportent deux toasts et deux bières en 40 minutes environ. Le lendemain matin, nous essayons d'utiliser la douche qui était cassée. La réception nous a dit qu'ils enverraient le "technicien". Un garçon arrive avec des sandales sales qui entre dans la salle de bain, puis dans la douche, démonte la pièce cassée et en sortant il sèche ses sandales sales sur le tapis de la salle de bain (je joins des photos). Au bout d'une demi-heure nous n'avons pas de nouvelles, je contacte la réception et demande également le nettoyage de la salle de bain mais on me dit que cela aurait été fait après la réparation de manière sommaire car les femmes de ménage sont arrivées le lendemain. À ce moment-là, je demande à changer de chambre et seulement après 4 appels en une heure, quelqu'un arrive pour protester parce que j'étais une nuisance puisqu'il faisait autre chose. Après nous avoir accompagnés, il part en criant et en claquant la porte. Sans parler des scènes de panique au petit-déjeuner où, avec 50 personnes, un serveur allait et venait en annonçant que les croissants finis étaient au four... probablement brûlés étant donné qu'en 25 minutes du petit-déjeuner, ils n'avaient pas été vus.
Texte originalTraduction fournie par Google