Hôtels GHL Hoteles à Carthagène

J'avais séjourné à l'Allure Chocolat dans le passé et j'ai adoré. J'ai adoré la chambre, la piscine sur le toit et le bar de la piscine, le personnel formidable et le bon petit déjeuner. L'emplacement est excellent, à proximité de la ville fortifiée. J'ai réservé ce voyage de retour pour rester au Chocolat uniquement pour arriver et après l'enregistrement, le réceptionniste m'a dit d'ailleurs que notre piscine est fermée pendant votre séjour pour un groupe privé. Notez que leur piscine sur le toit et leur bar de la piscine sont une des principales raisons de mon séjour ici. J'ai ensuite demandé pourquoi ils n'avaient pas été indiqués au moment de la réservation de la chambre et il n'a pas pu répondre mais a dit ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons un taxi ou une navette vers un autre hôtel pour utiliser leur piscine. Inacceptable. J'étais contrarié et j'ai demandé à parler au directeur. Son option était de nous transférer dans leur autre hôtel Allure Canela qui dispose d'une piscine. Il a dit qu'il était proche et facile à pied de la ville fortifiée et que cela couvrirait mon besoin d'avoir la piscine sur place sans avoir à prendre des taxis ou des navettes pour se rendre à la piscine. J'ai donc accepté et je l'ai regretté. Allure Canela est un bel hôtel, mais plus petit et bruyant et la piscine est de la taille d'une grande baignoire et vu que tous les clients y allaient des 3 hôtels Allure de la ville, il y avait beaucoup de monde sans chaises longues pour utiliser la plupart des temps. Le but de ce retour est donc basé sur la mauvaise décision de gestion de l'Allure Chocolat de bloquer la piscine pour un groupe privé et de ne pas avertir les clients réservant des chambres à ces dates. J'ai l'impression que c'était trompeur et que j'ai fini par payer trop cher pour une chambre dans un hôtel pas très bien situé. J'ai eu des repas gratuits pour 2 nuits, mais cela ne compensait pas les inconvénients et l'excitation de séjourner au Chocolat. Je soulignerai le réceptionniste Felix. Il était très gentil et a essayé d'aider à Chocolat quand il a dû me parler du manque d'installations de piscine. Homme très gentil.