Santuario Getsemaní Hostel

Je suis resté à Santuario bien plus longtemps que prévu en raison d'un problème de santé. J'ai donc eu le temps d'apprécier non seulement l'auberge elle-même, l'ambiance et l'atmosphère géniales, la disposition fantastique des lits où vous avez beaucoup d'espace (!) plus une intimité totale inhabituelle, comme si vous aviez une mini chambre dans une chambre, mais surtout les gens : le personnel est génial et se soucie vraiment des clients, alors que j'étais malade, j'avais une surveillance familiale, en particulier Stefy "la chica del bar", Kathy (nettoyage et cuisine) et Jose (maintenance) n'ont jamais manqué de me soutenir et de me demander avec un réel intérêt comment je me sentais en faisant de leur mieux pour m'aider. Dans un moment difficile, j'étais au bon endroit, merci à eux ! La seule chose qui me dérangeait était la gestion de la climatisation : ok, elle n'était allumée que le soir et la nuit, c'est assez habituel, le problème était qu'une personne ayant froid était suffisante pour éteindre la climatisation pour tout le monde... et il faisait chaud à ce moment-là... j'adore avoir froid, ok, mais un équilibre correct serait le meilleur, en suggérant que ceux qui ont froid pour porter un t-shirt devraient travailler, et les autres ne transpireront pas ;-)

We had booked a 4 bed mixed room via Hostelworld. We arrived around 8PM at the hostel and checked in, paid and shown to our room. However the room was a 10 person mixed dorm which was not we paid for and we paid double for the four man. The staff were not helpful and said that 4 bed mixed dorms do not exist and are female only. He insisted that we booked wrong despite showing him the Hostelworld listing. He was rude, laughing and created quite unfriendly atmosphere. He made no effort to rectify the situation or apologise. As a result of this we cancelled the booking and got refunded by the hostel however we have lost money to Hostelworld which we are not happy about. See images of listing. Hopefully the hostel rectifies this ASAP. This is false advertising and hopefully other travellers don’t fall into this trap.