Vila Alba Resort

Hôtel très bien situé, et un Superbe endroit au plus près de la plage et des falaises magnifiques du sud Portugal Le personnel très gentil et toujours à l écoute Chambre très confortable et propre Petit déjeuner copieux. Endroit très calmes.

Logements vieillots et mal équipés . Ont besoin d être rénovés. Terrasse minuscule avec bloc de climatisation dessus avec évacuation d air chaud sur la terrasse. Pas du tout au niveau de qualité de 5* Qualité , offre et disposition du petit déjeuner pas au niveau d un 5* Prix des chambres et de la restauration beaucoup trop élevés par rapport à l offre et aux établissements de même gamme dans la région

Bonjour L’emplacement et le cadre est formidable et unique En revanche le service ne correspond pas du tout à un 5 étoiles ( personnel non managé, temps d’attente très long , le ménage fait moyennement) Cet hôtel a une capacité gâché par ceci

Je vais essayer d'être bref mais cela va être difficile tant je suis écœuré de cet établissement. Tout d'abord les points positifs, le cadre vraiment magnifique et l'entretien impeccable des espaces verts. Pour le reste on dirait un hôtel à l'abandon, rien ne justifie 5 étoiles ou le prix payé de presque 600 euros par nuit. Première douche froide l'appartement détérioré où des prises sont arrachées,les plaintes décolorées, des murs vétustes et parfois sales, une terrasse sale et mal entretenue, mais ce n'était que le début. Le restaurant ne sert pas de plat à la carte mais seulement des buffets ce qui est étonnant pour un établissement de cette classe, le personnel semblant débordé et en sous effectif. Le buffet du petit déjeuner n'est pas digne d'un 5 étoiles, très peu de choix s'offre à vous. Passons au spa qui est pour moi le comble, vous pouvez passer à n'importe quelle heure vous ne trouverez personne à la réception, il vous faut remonter au restaurant pour qu'un serveur vous donne une clé de casier. Les 2 hammams sont hors services, la douche également quand au sauna il ne dépasse pas 40 degrés???!!! Passons sur la propreté des infrastructures, le manque de courtoisie du personnel de réception en particulier du responsable Wilson qui vous rie au nez quand vous lui signalez votre mécontentement, bref pour un établissement censé être parmi les 10 plus beaux de l'Algarve on est vraiment loin du compte. J'espère que les dirigeants prendront en compte mon commentaire et feront le nécessaire pour se remettre au niveau car on a vraiment l'impression que tout se délite.

Merci pour ce séjour inoubliable dans ce lieu magique Nous avons passé une semaine en décembre dans cet établissement avec une vue exceptionnelle sur l océan Malgré la période calme pour cet hôtel l ensemble du personnel très sympathique est resté très professionnel et très attentionné à notre égard et les prestations de la restauration sont très raisonnables en prix . Le soleil était toujours au rendez vous et nous avons pu profité de belles balades en mer accessibles à quelques mètres de l hôtel Que dire de plus si ce n est que tout était parfait A très bientôt Cordialement Me Sénac

merci mr Mendes. grâce à vous nous avons passé un séjour de rêve , vous avez su régler notre problème avec gentillesse et professionnalisme. Notre appartement était magnifique avec un jacuzzi privatif une cuisine, un balcon avec petite table ou nous avons pu manger. beau salon avec table et tv, chambre spacieuse avec fauteuils. petit déjeuner sous forme de buffet excellent. précautions covid bien respectées. magnifique espace piscine a débordement avec de nombreux transats. tout ceci dans une splendide propriété avec palmiers fontaine. que de plaisirs ce séjour.