Je vais essayer d'être bref mais cela va être difficile tant je suis écœuré de cet établissement. Tout d'abord les points positifs, le cadre vraiment magnifique et l'entretien impeccable des espaces verts. Pour le reste on dirait un hôtel à l'abandon, rien ne justifie 5 étoiles ou le prix payé de presque 600 euros par nuit. Première douche froide l'appartement détérioré où des prises sont arrachées,les plaintes décolorées, des murs vétustes et parfois sales, une terrasse sale et mal entretenue, mais ce n'était que le début. Le restaurant ne sert pas de plat à la carte mais seulement des buffets ce qui est étonnant pour un établissement de cette classe, le personnel semblant débordé et en sous effectif. Le buffet du petit déjeuner n'est pas digne d'un 5 étoiles, très peu de choix s'offre à vous. Passons au spa qui est pour moi le comble, vous pouvez passer à n'importe quelle heure vous ne trouverez personne à la réception, il vous faut remonter au restaurant pour qu'un serveur vous donne une clé de casier. Les 2 hammams sont hors services, la douche également quand au sauna il ne dépasse pas 40 degrés???!!! Passons sur la propreté des infrastructures, le manque de courtoisie du personnel de réception en particulier du responsable Wilson qui vous rie au nez quand vous lui signalez votre mécontentement, bref pour un établissement censé être parmi les 10 plus beaux de l'Algarve on est vraiment loin du compte. J'espère que les dirigeants prendront en compte mon commentaire et feront le nécessaire pour se remettre au niveau car on a vraiment l'impression que tout se délite.