Ibis Casa-Voyageurs

La chambre était sale, la table et les chaises étaient couvertes de miettes de nourriture laissées par le précédent résident. J’ai demandé à la réception d’organiser le ménage, mais quand je suis revenu après quelques heures d’absence, ce n’était toujours pas fait.

C'est un peu vieux, mais c'est une chaîne internationale après tout, donc vous vous sentirez plus à l'aise ici.

La propreté, l'emplacement et la convivialité sont vraiment très bons, mais ce qui est décevant c'est que Il n'y a vraiment rien à l'intérieur hahaha. Il n'y a pas de réfrigérateur ni même d'eau. Tout ce que vous avez à faire est de dormir et de vous laver. Mais l'emplacement est très bon. Il se trouve à 2 minutes à pied de la gare Casa Voyageurs. C'est le meilleur, le personnel est très sympathique et le petit déjeuner est plutôt bon. Il y a aussi un bar, donc difficile de boire au Maroc, mais on peut manger directement à l'intérieur de l'hôtel, ce qui est un gros avantage !

Je suis membre de Ctrip depuis près de 20 ans et je n'ai jamais donné de mauvaise critique à aucun hôtel. Cet hôtel est sans aucun doute le pire hôtel au monde dans lequel j'aie jamais séjourné ! Le premier est l'attitude. Le personnel féminin de la réception a discuté bruyamment avec les deux personnes derrière moi lors de mon enregistrement. Ils devraient se connaître très bien, puis ils ont fait la queue pour s'enregistrer pour ces deux personnes en premier. Quand je suis arrivé dans la chambre et que j'ai constaté qu'il n'y avait pas de pantoufles et de bouillotte, personne n'a répondu au téléphone, alors je suis allé directement à la réception pour demander si je pouvais les fournir. Elle a dit non d'un ton grossier sans lever la tête ! Parlons de la propreté de la chambre. Les draps du lit étaient si sales que quelqu'un a marché dessus avec des chaussures. Un groupe de mouches a plané au-dessus du lit. J'ai demandé au service de chambre de les changer. L'attitude était extrêmement impatiente. Ils ont dit que c'était un problème avec la machine à laver et que cela n'avait rien à voir avec elle. Puis ils l'ont changé après avoir battu et battu. C'était vraiment une révélation ! Ces deux problèmes et l'attitude de la solution peuvent être vus à quel point ils ne sont pas professionnels, mais le plus ridicule reste à venir. Après que le problème se soit produit la première nuit, j'ai contacté Ctrip pour expliquer la situation et demandé si je pouvais rembourser les frais de chambre prépayés pour les quatre prochains jours et partir tôt. Ctrip a répondu très positivement et a continué à communiquer avec l'hôtel. Bien sûr, la bouillotte et les chaussons manquent également. La troisième nuit, l'hôtel n'a toujours pas répondu au téléphone ni répondu aux e-mails. Ctrip a remboursé le prix de la chambre pour les deux jours suivants, car la taxe de séjour a été payée cinq jours à l'avance. Lorsque j'ai demandé à la réception le troisième jour lors de mon départ, le directeur de l'hôtel a refusé de manière déraisonnable. De haut en bas, cet hôtel ne reflète pas la moralité et la qualité de base d'un hôtel. Je ne sais vraiment pas pourquoi il y a encore autant de bonnes critiques ! Après avoir été trompé, j'ai découvert qu'il y avait d'innombrables mauvaises critiques pour cet hôtel sur Google Map ! Restez debout tard pour l'écrire pour rappeler à tout le monde, ne tombez plus dans le gouffre ! Une autre chose à signaler est que l'hôtel est entouré d'un repaire de voleurs, j'ai vu des passants se faire cambrioler pendant deux nuits consécutives, que l'on puisse vivre dans ce quartier ou non, il s'agit de sécurité personnelle après tout. Enfin, je voudrais féliciter Ctrip. Le personnel a été très actif et patient pour résoudre le problème, et a même fait une compensation supplémentaire. Ctrip offre une excellente protection aux clients. Je continuerai à utiliser Ctrip pour réserver comme toujours !

Très pratique, accès facile depuis l'aéroport en train. Le petit déjeuner est bon.