Roberto
25 juin 2023
Hôtel de cauchemar
J'ai réservé en espérant un hôtel 4 étoiles mais plutôt une expérience de cauchemar.
J'arrive, je m'enregistre et on m'informe que mon paiement n'apparaît pas, je leur indique sur quel site j'ai réservé, je leur montre le reçu de paiement (reçu émis à leur nom, pas celui du site) et ils me font rembourser la chambre , en me disant que dans ce cas je serai remboursé. C'est un début terrible, et bien j'entre dans la pièce surprise par la smart TV ! Dommage seulement 4 chaînes (étrangers uniquement) et accès Internet non disponible ni depuis la télé, ni depuis le téléphone ni depuis le PC, aussi bien par câble que par wi fi ! Eh bien, au moins la climatisation fonctionne. Salle de bain avec baignoire ! Donnez un bon bain pour oublier les mésaventures. Pas de baignoire pleine de cheveux... ok j'aurais pu appeler la réception ou prendre des photos mais rien, je rince tout, gaspillant beaucoup d'eau et me douche rapidement et c'est parti ! En sortant, je me présente à la réception pour signaler les différents problèmes et la réponse a été : Internet à l'étage ne fonctionne pas pour le moment et je suis juste désolé pour les cheveux dans la baignoire !
Je ne m'attendais pas à un changement de chambre... mais au moins, ok, désolé ! vous ne prenez pas de petit-déjeuner dans votre réservation et nous vous l'offrirons ou nous vous donnerons un bon pour votre prochain séjour (ce qui ne se reproduira plus) pas de faux sourires, nous sommes désolés pour l'occasion et avons un bonne soirée!
Je n'ai plus jamais vécu une expérience similaire, même s'ils m'avaient proposé la chambre.
Texte originalTraduction fournie par Google