Je vous écris pour vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant notre récent séjour dans votre hôtel.
Tout d'abord, la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas, ce qui a rendu notre séjour très inconfortable. De plus, la pression de l'eau était extrêmement basse et nous sommes restés sans eau courante pendant une nuit entière. Il semble que ce problème d'alimentation en eau ait affecté tout l'hôtel. Nous avons tenté à plusieurs reprises d'appeler la réception pour obtenir de l'aide, mais personne n'a répondu.
De plus, la préparation du petit-déjeuner était très inadéquate. Un grand nombre d'athlètes ont été dirigés vers une seule salle, surpeuplée et mal gérée. Le service était lent et la quantité de nourriture proposée était loin d'être suffisante. Nous avons dû attendre près d'une heure que d'autres clients terminent leur repas avant même de pouvoir nous asseoir et manger. Globalement, le niveau d'attention et de soins apportés aux clients a été extrêmement décevant.
Cette expérience était bien en deçà des normes que l'on peut attendre d'un établissement réputé. Nous espérons que vous prendrez ce commentaire au sérieux et que vous prendrez les mesures nécessaires pour améliorer vos services pour les futurs clients.
Cordialement, Timur CEVİK.
Texte originalTraduction fournie par Google