" Chambre petite, très peu de rangement, par contre propreté irréprochable de grande fenêtres mais aucune possibilité de les ouvrir décevant, mais le plus gros problème c'est la douche pas de fermeture juste une partie vitrée pas de barre pour se tenir, le pommeau de douche très lourd le support en hauteur impossible a atteindre et le robinet très bas j'ai 80 ans et j'ai failli tomber les personnes âgées ne sont pas en sécurité je me demande qui a conçu cette cabine de douche très dangereuse sinon le personnel est très sympathique"

"Arrivés tôt à l'hôtel, l'aimable personne à l'accueil a réceptionné nos bagages pour les acheminer quand notre chambre serait prête. De retour, nous avons pu nous installer... Et quelle installation: salle de bain sale (poils,moisissures), placard crasseux, sol taché. J'ai présenté les photos à l'accueil où la personne s'est excusée et nous attribué immédiatement une chambre surclassée.Cette marque de sérieux n'a malheureusement pas été couronnée de succès, la chambre était juste un peu moins sale, mais la porte de sale de bain ne coulisse qu'en poussant fort, la fixation de la pomme de douche est hors d'état, la fermeture de la porte du balcon est cassée, et les mobiliers du balcon sont tellement immondes que nous avons renoncé à nous y installer. La literie est en revanche très confortable, comme dans les Mercure/Novotel où nous avons été accueillis par le passé. Le petit déjeûner n'a rien arrangé: couverts dépareillés et sales, espaces où la nourriture est installée tellement serrée qu'on peine à se servir ou poser l'assiette, les fruits amenés au compte-goutte, peu de choix de pain, pas de yaourts... Heureusement, les sièges y étaient confortables et le personnel très serviable. Dans les couloirs, que dire d'une multiprise cassée, laissée là avec des fils branchés: attends t-on un accident domestique? En bref, ce Mercure de Castres est bien loin des standards des Mercure/Novotel que nous avons fréquenté. Seul l'amabilité du personnel permet de gagner deux étoiles: le reste est plutôt un mauvais souvenir et l'envie de dénoncer un laisser aller général qui ne peut qu'inquiéter..."

"Ambiance familiale et aimable"

"Très bon restaurant, tout était bon de l’entrée au dessert un petit bémol sur le service un peu trop long a mon avis alors quelles etaient trois serveuses pour une trentaine de couverts max. Ainsi que le vin un peu cher un saumur champigny rouge à 35€ . Ainsi qu’un blanc macon villages à 35€ aussi. Sinon le cadre parfait en terrasse sur l’Agout."

"Charmant petit hôtel Accueil très sympathique et chaleureux Calme et propre Petit déjeuner bien garni sous forme de buffet"

"Très bon hôtel facile d'accès grands parkings , très bon accueil chaleureux, chambre spacieuse et très propre, literie très bon couchage, calme, tv, linge propre ts les jours. Petit déjeuner très copieux, et de très bons repas le soir avec une équipe au Top sympatique , chaleureuse et à l'écoute. Ne changez rien et un Ptit clin d'oeil tout particulier à Anabella, qui porte bien son nom, chaleureuse, sympatique, une joie de vivre, un rayon de soleil, Merci à toi .... si tout le monde était comme toi ! Belle équipe vous faîtes et je vous souhaite de très bonnes fêtes de Noêl et meilleurs voeux 2025 à vous toutes et tous."

"L'hôtel a un sentiment historique, la chambre a différents thèmes, il n'y a pas d'élévateurs au deuxième étage, la réception de l'hôtel prendra l'initiative d'aider à monter le bâtiment: il y a un piano dans l'hallo, il joue quand il reste"

"Très bon accueil, chambre correcte,la salle de bain un peu petite mais dans l'ensemble bon rapport qualité prix"

"Nul,, très cher, très mal insonorisé, et chambres microscopiques. Voilà en résumé ce séjour à l hôtel dans une cage à poule. Hotel vieillot, absolument pas rafraîchi. Moquette horrible au sol de la chambre. Chambre digne d un logement hlm, microscopique, mal agencée. 1 seule prise électrique proche du lit.... Super quand on est 2,on doit tirer au sort qui va pouvoir charger son téléphone en étant sur le lit. Sinon il faut le poser par terre et donc on ne peut pas utiliser le téléphoner car la prise est loin du lit. Et si vous prenez la chaise, et bien bon courage, elle va vous defoncer le dos et étant rzcroqueville5sur vous même.... Télévision minuscule dans le coin de la chambre. Total, obligé de tourner la tête en permanence ou d etre de côté. Absolument pas pratique. Couette pas épaisse alors qu il commence à faire froid. Pas de 2e couette ou couverture à se mettre pendant la nuit. Chauffage pas mis en octobre, bref. Un vrai sketch, un vaudeville à lui tout seul. Literie bof, le lit est marqué par les nombreuses personnes étant passées par cette chambre, ça fait comme un creux. Si vous aimez les matelas durs et non déformes, changez d hôtel. Petit déj nul pour cet hôtel qui se vante d etre un 3 étoiles. Croissans congelés, peu de choix, charcuterie limitée. Bref... Tout ça pour 87 euros, c est juste scandaleux. Une chose est sûre, vous m'avez complètement dégouté de votre marque brit Hotel. Aucune confiance et je n y retournerai jamais. Enfin, les femmes de ménage ne sont absolument pas discrètes et dont un max de ****** pour vous réveiller le plus tôt possible. Aucun respect. Lamentable. Rapport qualité prix nullisime. Fuyez et prenez un airbnb"