Hotel Dreams Araucania

Bad experience, very bad attention. The INN restaurant makes charges that do not correspond to consumption and does not provide clear information to its customers. You have to check the receipts before paying and never charge to the room because then they charge more than what is appropriate. The buffets are always the same, the same options always and they repeat what is left over at dinner.

I’m a regular costumer, its a very comfortable place, the bedroom are big and you can find everything you need to do a very nice stay. It’s located in a beautiful area and closer to everything you need

Acústica de la habitación pésima, se escuchaba toda la música del casino(retumbaba la pieza). Pedí cambio porque no podíamos dormir y no me creyeron. Me vi en la necesidad de bajar en madrugada para pedir por favor que me cambien. Necesitábamos dormir!! Subimos con el botones y se escuchaba el ruido apenas bajabas de ascensor. Según ellos habían subido y “no se escuchaba ruido”.

En el bar del Open del casino nos sirvieron tragos con limón fermentado, no terminamos de tomarlo siquiera y tuve que irme corriendo al baño a vomitar y luego a la habitación con vomitos y diarrea, pésima experiencia, solo me dijeron disculpe, nada más. Algunos artículos sucios de la habitación y tina con polvillo, no es lo que se espera al quedarse en un hotel de esta categoría.

Lo bueno: 1. Excelente desayuno, el mejor de la cadena y uno de los mejores en Chile. Destacan las pastas para untar de huevo y pollo, que se notan frescas, al igual que los embutidos y cecinas. Mucha variedad y productos sin azúcar. 2. Habitaciones cómodas y bien equipadas, aunque. 3. Gimnasio con máquinas nuevas, en su mayoría en buen estado. 4. Personal amable en recepción el 80% del tiempo, pero depende también de como vayas vestido y si te conocen de antes. Lo malo: 1. Falta de mantención en los ascensores que se cierran violentamente sobre las personas. Eso es falla de sensores. Además cuesta un mundo que el lector de tarjetas para marcar el piso de la habitación funcione bien. Lo peor del hotel son estos peligrosos ascensores y que pueden producir un daño grave a niños o gente de la tercera edad. 2. El restaurante. Si bien la empresa externa se luce en el desayuno, su carta es pobre y mal ejecutada. Un crudo pasado, unas carnes grasosas y sobre adobadas. Además, si bien hay un par de garzones amables y competentes (destaco a Augusto y una niña colorina), el resto de los garzones se dedica simplemente a conversar, y si llegan a atender su forma de hablar con el pasajero NO es la adecuada, ya sea por la forma o porque te tutean o se meten en lo que vas a pedir. Mal. 2. La piscina se ve fantástica, pero no la puedo usar ya que tiene cantidades de cloro excesivas, tanto que la única vez que la usé me irritó la piel y vías respiratorias. 3. En el gimnasio una máquina con las señales de sus pesos cambiados demuestra que hay falta de atención a lo que se hace. Hoyos en el piso del baño de hombres del gimnasio también. 4. Los estacionamientos se comparten con los del casino y si bien están señalizados, nadie lo respeta. No hay guardias en el estacionamiento, solo un control en la caseta de egreso. Entonces, los pasajeros del hotel deben estacionar donde puedan, ya que nadie ordena el asunto. Hasta que no haya un robo y le entre al Hotel una demanda, no entenderán que lo que están ahorrando en seguridad no será de provecho.

Como siempre muy buena atención y el hotel muy cómodo. Pero, resulta muy INAPROPIADO que cobren el estacionamiento a los huéspedes, yo viajo de Concepción a Puerto Montt y en NINGÚN hotel pasa que me cobren por ese ítem. Favor revisar esa medida porque hace buscar alternativas de hotel en donde no cobren estacionamiento.