Villa Cordevigo

Hôtel magnifique entre le lac de Garde et Vérone. Dommage que l'autoroute soit visible! Service irréprochable, tout est fait pour le repos. Seule la déco pourrait être améliorée

Un très beau séjour dans ce magnifique hôtel avec son immense parc et sa magnifique piscine, le tout à une petite demi-heure de Vérone, un lieu parfait pour aller à l'opéra le soir et se relaxer la journée. Tout a déjà été dit sur les chambres, le lieu, le parc, les restaurants, l'harmonie et le sentiment général de quiétude et de luxe qui se dégagent de ce bel endroit. Alors pourquoi seulement 4 étoiles ? Parce que plusieurs points ne sont pas à la hauteur de mes attentes pour un 5* labellisé Relais & Châteaux et se doivent d'être améliorés / corrigés. Dans le désordre : Le Chef de salle (ou celui qui prétend l'être) au petit-déjeuner n'a pas du tout l'attitude correspondant à la façon de traiter les clients dans un tel établissement. J'admets sans problèmes qu'il passe auprès de nous à 10h29 pour nous rappeler que le buffet commencera à être desservi à 10h30... il y a des horaires... MAIS il pourrait le faire de manière plus courtoise et moins impérative. Nous sommes dans un Relais & Châteaux, pas dans une cantine militaire. Plus ennuyeux encore et surtout beaucoup moins admissible est la manière dont il nous a parlé une dizaine de minutes plus tard, alors que nous terminions paisiblement nos cafés et croissants, pour nous dire que désormais nous devions très rapidement quitter les lieux car les serveurs devaient dresser les tables pour le déjeuner. Inadmissible sur le fond et la forme dans un établissement de luxe. A 10h40 alors que le service du déjeuner débute à 12h30 je pense qu'il n'est pas nécessaire de rudoyer les clients qui terminent leur petit-déjeuner. Bref un très mauvais souvenir. On notera aussi notre surprise lorsque nous sommes revenus de la piscine vers 18h00 et que notre chambre n'avait été faite qu'à moitié, le lit fait mais les oreilles en pagaille dessus et les taies jetées en vrac à côté !!! Comme si la femme de ménage s'était volatilisée au milieu de son service ! Il n'y a donc pas de gouvernante qui vérifie les chambres ? Problème signalé à la réception et corrigé durant la soirée, mais nous attendons toujours un mot d'excuses ! La piscine est parfaite, le service aussi, mais on peut s'étonner de se faire gronder lorsque l'on demande une deuxième serviette de bain. Vraiment ? Un politique de une serviette par jour par personne dans un R&C alors qu'on passe la journée à la piscine ? Soyons sérieux... Surtout qu'au bout d'un moment le personnel cède et vous donne la 2ème serviette alors autant le faire tout de suite avec le sourire ! Et une petite chose pour terminer. Il est très agréable et sécurisant d'être dans un grand parc clôturé et fermé. Mais peut-être serait-il intelligent de donner aux clients le code pour ouvrir la grille d'entrée (ou faire en sorte qu'elle s'ouvre avec la clé de la chambre) parce qu'attendre 5 minutes devant la grille en rentrant de Vérone à 1h30 du matin parce que le veilleur de nuit n'est pas à la réception et ne peut donc pas actionner tout de suite le bouton d'ouverture... ce n'