Mercure Cayenne Royal Amazonia

L’hôtel est très bien tenu. Le personnel est dans son intégralité très agréable. Les chambres sont très bien équipées et la literie confortable. Mention spéciale à la brasserie tout comme au restaurant de sushis où l’accueil comme la cuisine sont de très haut niveau.

La nuit est à plus de 200€, c’est un peu cher en rapport qualité prix. De plus soirée privée le samedi soir donc pas d accès a certaines zones dont la piscine. Donc correct et conforme à un mercure mais sans plus

Je suis restée une nuit dans cet hôtel à Cayenne, mais j’ai été très déçue par l’accueil, qui a été tout simplement horrible. À mon arrivée, j’étais exceptionnellement en tenue de sport — correcte et propre — sachant que l’hôtel dispose d’une salle de sport. J’ai posé une question simple sur ce qu’il y avait dans la chambre, et la personne à la réception, qui semblait être le chef d’accueil, m’a répondu sèchement : « On est un hôtel 4 étoiles quand même» Aucun sourire, un ton fermé. J’ai eu l’impression d’être jugée dès le premier regard. C’est finalement un employé d’étage, très aimable, qui a pris le temps de me renseigner. À mon départ, même ambiance glaciale. Le personnel à l’accueil semblait présent à contre-cœur, sans chaleur ni professionnalisme. Pour un hôtel qui affiche 4 étoiles, c’est inacceptable. Le respect d’un client ne devrait jamais dépendre de son apparence. Un vrai service de qualité passe aussi par l’humain. Ici, je n’ai trouvé aucune bienveillance.

Personnel de l’accueil nul, s’en fou complet. Télévision en panne signalé à l’arrivée, aucune solution proposée 230€ la nuit sans télé c’est du vol 4 nuits sans film, infos, sports Grosse galère Pourtant je viens deux fois par an depuis cinq ans, aucune attention

Bonjour, Je me permets de vous solliciter concernant les stationnements des véhicules sur des emplacements réservés aux handicapés et aux pompiers par des véhicules de managers de l'hôtel (vu en direct en ma présence qui rentrent dans les bureaux de la direction). En dépit de nombreuses réclamations après plus 15 passages dans votre hôtel Mercure royal amazonia rien à changer. Comment cette situation peut changer si les propres responsables managers de l'hôtel chargeaient des réclamations et des doléances des clients de l'hôtel ne respectent pas ce principe simple et fondamental, et ne montrent pas l'exemple ! En effet, j'ai vu 4 véhicules appartenant à des propriétaires qui travaillent dans l'hôtel stationnés sur des emplacements réservés strictement aux handicapés et aux pompiers. J'ai pu me renseigner que les 4 véhicules appartiennent à des responsables de l'hôtel, qui trouvent cette situation tout à fait normale ! C'est honteux et inacceptable, pour les handicapés et en cas d'incendie dans l'hôtel les pompiers n'ont plus d'accès facile direct à l'hôtel puisqu'elles sont occupées. Et là, les autorités peuvent attaquer l'hôtel pour manquement et négligence à leurs devoirs profesionnels. De surcroît, si les responsables adorent se stationner sur les emplacements réservés handicapés, dans ce cas là prenaient les handicaps des personnes invalides à vie et là il n'y aura pas de problème, car quand un vrai handicapé n'a pas de place et pris par les managers de l'hôtel sont obligés de stationner beaucoup plus loin à cause des professionnels immatures censés être des responsables de la direction de l'hôtel. Pour information, pour les 2 infractions décrites ci-dessus c'est 135€ et enlèvement systématique au vu du code la Route, même dans les lieux privés ouverts au public. J'espère qu'à mon prochain passage vous ferez le nécessaire. Des personnels de l'hôtel m'ont informé que rien ne changera après moult réclamations et les employés en dessous se garent beaucoup plus loin pour les clients, mais les responsables se permettent de se garer de manière habituelle sur ces emplacements interdits ! C'est une honte, irresponsable et immature de l'hôtel car on ne pense pas à sa petite personne pour son confort facile et sale ! En pièces jointes, les photos des 4 véhicules des managers de l'hôtel incriminés, ils se reconnaîtront, honte à eux, shame on you ! Je précise que sur les tableaux de bord, aucune cartes handicapés autorisant un stationnement spécial. Pour conclure, le soir revenu dans la chambre faite censé être propre, on a retrouvé un oncle cassé, pas de rechargement en café et thé, et pas de bouteille d'eau et des miettes de viennoiseries sur la table de nuit ! Cordialement, Clients très en colère du non respect d'autrui

Cda séjour Séjour Affaires Hôtel Mercure propre confortable situé dans en endroit calme sans bruit Je séjourne tous les ans depuis 4 ans 2 restaurants un cuisine asiatique sushis et l’autre traditionnel Employés attentionnés Je retourne