So Cool Hostel Porto

La chambre dispose d'un grand espace et d'un environnement de baignade. Elle dispose d'une grande fenêtre donnant sur l'extérieur. La vue à l'extérieur de la fenêtre est la cour dégagée et le ciel. Outre la lenteur de l'Internet, la désinfection et le nettoyage quotidiens. du temps, je trouve que c'est un très bon rapport qualité prix.

Atendimento top mas faltou fruta no café da manhã

Le traitement que j'ai reçu dans cette auberge était méprisable, déraisonnable et hostile. Mon vol a été retardé de 5 heures et, alors que j'étais à l'aéroport, j'ai reçu un e-mail très encourageant de « so cool » expliquant que la réception ferme à 21 heures et que si je ne me suis pas enregistré d'ici là, je devrais attendre le matin. Ayant trouvé un autre endroit où passer la nuit, je suis arrivé dans cette auberge le lendemain matin. La dame rigide de la réception n'était tout simplement pas intéressée ou préoccupée par ma situation difficile et m'a informé que j'étais une "non-présentation" et que mon la chambre avait disparu pendant les 3 nuits que j'avais réservées. J'ai demandé un remboursement partiel pour les 2 nuits supplémentaires car je devais maintenant trouver un autre endroit où séjourner et je devrais payer le prix fort, elle n'était pas intéressée de savoir cela et m'a dit qu'il n'y aurait pas de remboursement ni de chambre. Même si je comprends que les politiques sont des politiques, je pense qu'un peu de tolérance pour les circonstances imprévues ne ferait pas de mal. Je n'avais aucun contrôle sur le retard de mon vol et si je n'avais pas reçu le texte de bienvenue me rappelant les heures d'ouverture de la réception, j'aurais réfléchi à deux fois avant de les contacter, leur communication était confuse et contenait des messages contradictoires. L'attitude de la gérante est encore plus impardonnable, même lorsqu'elle savait que je n'avais nulle part où aller et que j'aurais besoin d'un remboursement partiel pour trouver un autre logement. Elle ne perdait pas d'argent et avait vendu mon lit deux fois. J'utilise *********** depuis des années pour réserver des auberges et je n'ai jamais reçu un traitement aussi dur et sans cœur. Même si je comprends que les affaires sont les affaires, la vie ne se résume pas à une base de données informatique et à des règles rigides qui ne permettent pas de circonstances imprévues. La dame rigide a essayé de me dire que c'était *********** qui m'avait annulé mais ce n'était qu'un mensonge. Heureusement, "l'auberge Rosalina" m'a sauvé le bacon et constituait un contraste fantastique avec le traitement horrible de "so cool". La réceptionniste était merveilleuse et serviable et sa gentillesse m'a rassuré. Porto n'était pas plein de robots sans cœur qui s'emparaient de l'argent. Évitez cette auberge si vous ne l'êtes pas. je serai là pour 21 heures ou vous aurez un risque de retard de vol.