Insulae Resort

Les services ne sont pas dignes de la tarification de cet établissement. L’accueil y est froid, le personnel distant et dédaigneux, et la direction inexistante pour affronter les problèmes. J’ai du me fâcher très fort afin que la réception, d’une rare mauvaise foi, intervienne après 3 jours afin que nous puissions utiliser le jacuzzi alors que l’eau était très froide. Pour se dédouaner, la réception spécifiait que le jacuzzi privé de notre chambre n’était qu’en fait une piscine chauffée en fonction des conditions atmosphériques extérieures (400 euros la nuit). Après être partis depuis deux semaines, j’attends encore un remboursement promis par email. C’est donc un établissement à ne pas réserver, car sans aucune considération pour sa clientèle. Ajoutons à cela que les nuisances sonores de la ligne de chemin de fer ainsi que de l’usine juste situées au dessus de l’hôtel viennent gâcher le cadre balnéaire. La vue mer est très restrictive et éloignée. Seul le petit déjeuner est digne du classement 4 étoiles de l’établissement même s’il faut insister auprès du personnel pour se faire servir. Ne réserver pas cet établissement !

Très déçue par mon séjour dans cet hôtel. Le rapport qualité prix n’est vraiment pas au rendez vous ! Tout d’abord l’hôtel est au bord d’une voie ferrée où des trains passent régulièrement et à proximité immédiate d’une usine Il faut le savoir car cela n’est pas mentionné et les photos de l’hôtel cachent habilement ce point. Du coup le complexe se trouve vraiment gâché par ce point. Le cadre n’est pas du tout idyllique et ne fait en rien rêver ! Les chambres vue mer n’ont pas de vue mer mais elles empêchent simplement d’avoir vue sur l’usine et la voie ferrée Le check out est à 10h. Personnellement je n’ai jamais vu cela dans un hôtel. L’eau n’est pas potable (selon les dires des employés) mais aucune bouteille d’eau n’est offerte en chambre C’est le seul hôtel de Sicile que nous ayons fait ou il n’y avait pas au moins une bouteille d’eau offerte Il faut donc payer l’eau au prix fort dans le mini bar (mini bouteille à 2€ et il n’y en a qu’une d’eau plate donc n’ayez pas trop soif) Quand on paye une chambre plus de 200€ je pense qu’on peut offrir une bouteille d’eau dans un endroit où l’eau n’est pas potable ! Le parking de l’hôtel est plein le soir à cause du restaurant donc impossible de se garer à l’intérieur du complexe il faut se stationner dans la rue. Moyen quand on a choisit l’hôtel également pour la présence du parking Les seuls points positifs sont : La boisson de bienvenue à l’arrivée Le petit déjeuner avec possibilité de commande d’œufs et pancake En revanche il n’y a aucun réassort du buffet (!) Nous ne reviendrons pas et ne le conseillerons absolument pas. Vous pouvez voir par les avis laissés sur cette plateforme que je n’ai pas tendance à critiquer mais là vraiment très grosse déception pour le prix payé ! Cela fait longtemps que je n’ai pas séjourné dans un hôtel où le rapport qualité prix était aussi mauvais.

Belle découverte que cet hôtel tout neuf… le personnel et le responsable sont charmants et aux petits soins. Chambre moderne et très propre. Nous avons mangé plusieurs fois au restaurant qui propose quelques plats variés et parfaitement bien exécutés à des prix très corrects. Le vin est aussi délicieux…