Cefalù Sea Palace

Je suis très heureux d'avoir choisi cet hôtel pour passer mon séjour à Cefalù. Que du bonheur, le confort et le service impeccable. Tout est là , à quelques minutes a pied du centre de la ville , pour passer de très bons moments de détente. Mention spéciale pour le centre de bien être, Sonia la responsable des lieux, nous accueille avec le sourire et professionnalisme. Les massages sont de très grande qualité, bravo et merci ! Bref ,n'hésitez pas, cet endroit est un petit coin de paradis .

Je reviens d'une semaine au Cefalù Sea Palace, que je ne pourrais pas qualifier de "semaine de vacances". Je n'ai eu que des déceptions et des problèmes, du début à la fin. En 20 ans, j'ai déjà eu des hôtels où je n'étais pas entièrement satisfaite, mais jamais un hôtel qui était moyen voire mauvais pour tout !! Liste non exhaustive : -Service indigne d'un 5 étoiles : pas d'aide pour les bagages, même sollicitée à l'arrivée ("demandez aux autres clients qui sont arrivés avec vous") ; pas d'assistance après une mauvaise chute à l'extérieur (j'ai appelé la réception pour qu'on vienne me chercher mais je suis revenue par mes propres moyens, en sang avec une fracture du coude, et j'ai dû demander qu'on appelle un taxi pour aller à l'hôpital !) -Repas de mauvaise qualité, mal cuisinés et avec du sel pour seule saveur : Petit déjeuner industriel, identique tous les jours, avec des œufs cuits à l'avance qui refroidissent, du fromage qui "transpire" derrière un comptoir et des tomates cerise (= seul légume que l'on peut obtenir) abîmées voire noircies ! Peu de fruits frais (surtout pastèques et melon prédécoupés et laissés à l'air libre depuis trop longtemps). L'unique "chef" renifle en permanence et s'essuie avec le dos de la main ! Les tartines au Nutella sont bonnes mais j'en attendais plus d'un 5 étoiles ! Repas du soir avec plats réchauffés au micro-ondes (fromage avec consistance de semelle, poulet et poisson secs) et buffet des desserts identique tous les soirs. Erreurs dans la commande lors du seul repas de midi mangé à l'hôtel et refus de la serveuse de rectifier l'erreur jusqu'à l'intervention du maître d'hôtel. Une honte quand on sait qu'on mange des plats délicieux et de qualité pour pas cher dans le centre de Cefalù ! Pour couronner le tout, le maître d'hôtel m'a imposé sa présence en permanence dès le moment où j'ai fait part de mon mécontentement et se rapprochait constamment quand je parlais à d'autres clients pour m'empêcher de parler librement sur l'hôtel. Après 3 jours, j'ai mangé tous mes repas à l'extérieur alors que j'avais payé une demi pension ! -Piscine avec eau trouble les 2 1ers jours (depuis combien de temps?), à cause d'un problème de produit chimique selon la manager. Est-ce normal de laisser les clients nager dans ces conditions, sans les en informer ??! Piscine inaccessible les deux jours suivants, puis froide et remplie d'insectes morts et de débris végétaux. Réponse de la réception : "allez dans la mer, elle est meilleure !" -Jardin inexistant -Salle de fitness petite et peu équipée (l'espace de sport accessible au public et gratuit à l'extérieur est mieux équipé mais malheureusement en plein air et exposé au soleil et à la chaleur) -Mauvaise isolation sonore (on entend même les cliquetis de l'interrupteur des lumières de la chambre voisine !) -Nettoyage tardif des chambres (vers 15h pour la mienne), oreiller jauni, sang sur la porte à l'arrivée et cheveux étrangers sur un essuie-mains "propre" -Pas de mouchoirs ni d