Par la réservation de Trip.com, 4.9-4.30, la réception est très amicale à l'avance lorsque vous êtes accueillies. L'hôtel est nouveau et le style de décoration de la chambre est simple et moderne. La main de la première chambre était cassée, avec un bord étroit, je suis descendue pour trouver la réception, je lui ai montré la photo, et je ne lui ai pas dit de changer une chambre. Donc, la première impression de l'hôtel est bonne. 4.22 Le jour où je lui ai dit que je voulais rester à 5.27 au prix actuel de la chambre, ou que la femme qui m'a fait une réservation m'a aidé et a préautorisé 3548.44. En conséquence, le personnel du service client 4.24 a dit que la réception l'avait informée que je quittai le magasin le jour où elle allait récupérer la chambre. Très surpris que je vienne à la réception pour savoir ce qui se passe. L'attitude du personnel de la réception est relativement malin, non seulement pour expliquer pourquoi je suis sorti au service client, mais aussi pour dire que je n'ai pas d'informations sur ma réservation et qu'il n'y a pas de chambre. Je lui ai demandé de contacter une ex-femme qui m'a aidé à faire une réservation pour savoir ce qui s'est passé. Mais elle a dit que l'hôtel ne pouvait pas contacter un employé non-valeur (en fait, elle l'a contactée en arrière). Le personnel a dit que c'était difficile de trouver une chambre. Je peux rester, mais ce n'est pas mon frais actuel... On ne peut pas oublier 10 000 mots ici.
Au milieu, j'ai contacté le gestionnaire de Trip.com pour contacter l'hôtel pour la raison de mes erreurs de quitter le magasin. Le gestionnaire est très responsable, j'ai contacté différents départements. Enfin, l'explication orale donnée par l'hôtel est que le ministère du service client a tort. Mon commande n'a pas de problème, je vis à 4.30 pas de problème. Bien sûr, je devrais être bien sûr. Je payais tout ce que j'avais payé.
Bien que l'hôtel puisse plus tard réduire les frais de logement, je peux continuer à m'habiter. Mais compte tenu de cette expérience désagréable, je suis sorti du magasin à 4.30.
J'ai fait cette évaluation plus de 24 heures avant de quitter le magasin, mais deux sommes que j'avais préalablement autorisées n'ont pas été remboursées.
Parfait
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