Grand Sahid Jaya CBD

N'allez surtout pas dans cet hôtel. J'avais réservé par erreur une chambre double sur trip.com et j'ai demandé à l'hôtel s'il était possible de la changer pour une chambre avec un lit king-size. Ils ont répondu que ce n'était pas possible, ce qui était compréhensible. Nous avons donc découvert notre chambre dans un état lamentable : couvertures tachées, salle de bain sale et fenêtres moisies. Nous avons immédiatement contacté la réception, qui nous a assuré qu'une enquête serait menée. Nos bagages étaient alors égarés et on nous a promis de nous les faire livrer. Nous avons attendu 40 minutes avant d'avoir des nouvelles. On nous a surclassés en chambre double de luxe, mais cette dernière n'était pas non plus à la hauteur. Pour un hôtel « 5 étoiles », un lavabo bruyant et des chambres sales avec du chewing-gum sous le lit sont inadmissibles. Le directeur nous a offert un dessert en guise d'excuses, mais cela ne change rien au fait que l'hôtel a de sérieux problèmes d'hygiène.

L'hygiène est déplorable. Seul le hall d'entrée est en bon état ; dès qu'on arrive au couloir menant aux chambres, c'est la catastrophe. Les chambres elles-mêmes sont dans un état lamentable, les toilettes sont sales et la cuvette est en piteux état. J'avais choisi cet hôtel car il était classé 5 étoiles et j'avais réservé pour 4 jours et 3 nuits. Mais en arrivant un peu tard en Indonésie, à 20h, j'étais épuisé et l'état de la chambre était insupportable. Je n'ai pas pu y rester plus d'une nuit et j'ai réservé un autre hôtel dès le lendemain. J'ai tenté d'obtenir un remboursement, même si je savais que la politique de l'hôtel était de ne pas rembourser, mais que le problème ne venait pas de moi, mais de l'établissement lui-même. Qui pourrait supporter de séjourner dans une chambre pareille ? Je n'ai même pas obtenu de remboursement. J'ai donc choisi un autre hôtel. Globalement, ce fut ma pire expérience dans cet établissement. Le seul point positif est le personnel, qui est très agréable. Mais l'état général de l'hôtel est absolument à éviter.

L'hôtel est plutôt propre, mais il y a encore beaucoup d'améliorations à apporter. Il faut être attentif aux demandes des clients, notamment concernant le service du petit-déjeuner (c'est la première fois que je dois faire la queue pour accéder au restaurant, alors que d'autres clients y accèdent sans problème), et le dysfonctionnement de la porte d'entrée de ma chambre. Les équipements de toilette sont insuffisants pour deux douches. En résumé, cet hôtel est encore loin de mériter cinq étoiles.

the place is in the center of jakarta, very convenient for me to hop on to another place with ease. maybe because of the high season, we just got the different room types from what we've ordered. we got twin bed instead king bed and the slippers was none to be seen because they were empty

Hotel legend paling the best, dari hospitality service nya, breakfast nya, swimming pool nya, kamar nya luas dan ada bathtub

Frontline reception is friendly and remembers names. I am sensitive to sounds and so the speakers are old and jarring, I even have to ask them to turn down volume on my floor level. Too loud and intrusive even when I am in my room. They don’t have menu in the room and rely on slow traditional method tl deliver for you to read menu in your room. Acoustics and sound blockage bad as I can hear noise from outside glass panel window at night bikes zooming past.

The room and toilet had a bad smell. The toilet was not clean, and the sink was clogged, causing the water to drain very slowly. Both towels looked old and dirty, as if they had not been replaced. Luckily, I brought my own towels. Besides that, I saw a few drain flies in the room, which usually come from smelly bathroom drains. It was not a good experience, especially since this was my first time staying at this hotel, which had been recommended by a friend.

The location is good. Although no fitness in house, the nearby shared fitness is in a good location. It took sometimes to wait until a reception is available to look after me for checking in. they were no other guests but a person under business with internal communication with other staffs.