Grand Orchardz Hotel Kemayoran Jakarta

Si vous êtes comme moi et que vous voyez que cet hôtel a de bonnes critiques et que vous souhaitez le réserver, je vous suggère de lire d'abord cette critique : Mise à jour 2/1 : Le jour de notre départ, une superviseuse, Lulu, s'est excusée auprès de nous et espérait me demander de retirer cet avis par le biais d'une compensation de service (déjeuner gratuit, service de ramassage), et m'a demandé les coordonnées sur WhatsApp afin qu'elle puisse répondre à leur statut « d'amélioration ». Au final, nous avons convenu qu'elle organiserait un ramassage pour nous pour le prochain voyage. Bien que je n'aie pas été d'accord verbalement, j'ai aussi pensé que si cette équipe faisait preuve de sincérité et d'amélioration, je pourrais coopérer pour retirer l'avis, mais il y avait encore deux problèmes d'intégrité et de sentiments : 1. J'ai fourni mes coordonnées vers 11 heures, mais il n'y avait toujours pas de nouvelles avant 16 heures. 2. Le chauffeur qui est venu nous chercher était un employé de l'hôtel, mais lorsque nous sommes arrivés à l'arrêt suivant, il ne nous a pas du tout salués et a fermé précipitamment la porte électrique de la voiture après nous avoir vus descendre de la voiture. Nous avons également ouvert et sorti la valise que nous avions placée sur le siège arrière après avoir réalisé que le chauffeur n'avait pas l'intention d'ouvrir le coffre. Résumé : C'est le même problème d'intégrité que celui de l'équipe mentionné ci-dessus. De nombreux services qu'ils ont proposés de leur propre initiative ne peuvent pas être réalisés. Je préférerais que vous ne les proposiez pas au début, sinon j'ai l'impression de vous aider à résoudre le problème à chaque fois. —— Nous avons séjourné ici pendant cinq nuits et nous avons rencontré de nombreuses omissions déraisonnables dans le service qui ont provoqué notre insatisfaction. 1. Qualité du service en chambre : (1) Le premier jour, nous avons constaté que le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas. Après vérification, le personnel a constaté qu'il utilisait l'interface du signal réseau au lieu de l'interface de télécommunication. (2) Nous avons demandé une chambre non-fumeur lors de la réservation car ma femme et moi sommes allergiques à la fumée de cigarette, qui peut provoquer des troubles respiratoires dans les cas graves. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre le premier soir, nous avons senti une forte odeur de fumée de cigarette. Bien que nous ayons réussi à changer de chambre le lendemain, l'allergie était déjà présente, ce qui m'a causé un mal de gorge et un léger rhume les jours suivants. (3) Nous avons constaté deux taches sur le drap du lit et avons demandé à le changer pendant deux jours consécutifs. Cependant, après deux jours d'observation, nous avons constaté que le personnel d'entretien ménager ne faisait que ranger la literie mais ne la changeait pas. Bien que quelqu'un soit venu la remplacer immédiatement ce soir-là, pour nous, c'était une démarche qui n'aurait pas dû avoir lieu. 2. Problèmes d'intégrité du personnel de service : Nous avons utilisé le sèche-linge vendredi, mais nous avons constaté que la fonction de séchage ne fonctionnait pas, que les vêtements n'étaient pas secs et qu'il n'y avait pas de chaleur dans la machine. Par la suite, un directeur d'hôtel m'a demandé d'en utiliser un autre et m'a dit qu'il prendrait l'initiative de me le livrer une fois le séchage terminé. Comme le temps de séchage est d'une heure, nous pensions que les vêtements seraient livrés en toute sécurité dans les deux heures suivant la fin du séchage. Cependant, en fait, nous avons attendu plusieurs heures et il n'y avait aucune nouvelle. Nous avons dû raccourcir notre temps pour sortir et régler les questions promises par le personnel. Nous savons que le personnel est occupé par de nombreux problèmes, mais s'il promet quelque chose en personne, il devrait le faire au lieu de mentir. 3. Installations publiques non entretenues : (1) Nous avions initialement prévu de faire la lessive le jeudi, mais pour une raison quelconque, l'une des machines indiquait qu'elle lavait mais ne fonctionnait pas. Nous en avons informé le personnel à ce moment-là et comme nous avions d'autres projets, nous avons décidé de faire la lessive le vendredi. Cependant, la machine est restée dans le même état vendredi et n'a pas été réparée. (2) Zone sportive : Une odeur désagréable peut être observée à l'entrée de la zone sportive. Certains équipements antidérapants de la piscine sont usés. De plus, les pommeaux de douche de la salle de douche sont presque tous gravement endommagés et fuient.

Belle chambre bien rangée et accueil chaleureux du personnel. J'ai également apprécié le merveilleux petit déjeuner.

Les problèmes: 1. Il y avait un masque utilisé pendu à l'intérieur de la porte de la salle de bain. 2. Au comptoir des boissons pendant l'heure du petit-déjeuner, le personnel n'a pas informé que le café était facturé. Le personnel doit l'informer avant de le commander, donc nous reconnaissons et décidons, si je veux le commander ou non. La charge demandée à la chambre. Lors du départ, nous devons attendre un départ inefficace car la facturation n'était pas claire. Nous nous sommes sentis ennuyeux.

Dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience avec le (HN); le personnel était incroyablement serviable.

This is my second time staying at Grand Orchardz Hotel and i like it so much. Satisfied from check in to check out, everything is great and also fast and smooth. Always looking forward for the breakfast. Last time i came, got the Kue Pukis, this time is Kue Cubit and the next day is pancake. I would come again soon :)

The hotel is affordable and clean. The front desk staff are friendly and the food is extremely yummy. I enjoyed my staying at this hotel