Hotel Dante Terme & SPA

C'est une structure habitée comme toutes celles du quartier. Très grand et à mon avis c'est bien pour quelques jours mais pas pour des périodes plus longues. Recommandé pour les familles avec de jeunes enfants qui peuvent courir en toute sécurité autour du bar pendant que les parents prennent un verre et discutent. Malheureusement, comme je le disais, après avoir vu de nombreuses saisons, il y a certaines choses à revoir, comme les douches, les prises TV, les transats. , etc. .mais je comprends que cela nécessiterait de gros investissements. Une chose que je recommande de changer est la gestion des repas. La pension complète comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, tous sous forme de buffet. Il y a une grande quantité de nourriture qui est gaspillée la plupart du temps, parce qu'elle a mauvais goût, est de mauvaise qualité ou simplement parce que vous êtes rassasié mais que par cupidité vous continuez à la prendre. En laissant les invités choisir leurs préférences le matin, il serait possible de calculer approximativement combien et quoi cuisiner afin d'éviter le gaspillage et en servant à table, on éviterait de longues files d'attente et de découvrir ensuite que ce plat est terminé. La piscine thermale est à la disposition des clients 1 heure par jour mais il n'y a pas de gestion des entrées et sorties, donc les gens, une fois l'heure écoulée, ne sortent pas et des centaines finissent par y rester et adieu à la détente. Disposant d'eaux thermales, il offre des services spécifiques. Il n’y a pas d’exposition claire des activités. J'ai seulement découvert qu'il y avait des animateurs après avoir demandé au bar. Le bar est excellent et propose des prix honnêtes. Le stationnement est gratuit jusqu'à épuisement des places.

Aujourd'hui, j'ai profité de l'entrée spa de cet hôtel. Excellent emplacement sur le front de mer de Cervia. Parking pratique, gratuit en hiver. Immense structure. Agréable, eau chaude et propre. Excellent accueil au spa. A améliorer : petits vestiaires, certaines pièces (sauna, bain turc) très sombres et lugubres. J'aurais aimé, étant donné que Cervia est célèbre pour le sel, quelque chose à l'intérieur du spa dédié au sel.

J'ai suivi une formation, l'hôtel dans son ensemble n'est pas mal, mais ma note (2) vaut tout pour l'espace restauration, une réunion de près de 700 personnes, une gestion épouvantable des longues files d'attente, peu de personnel, rien de spécial en matière de nourriture. Le responsable de la salle, peu aimable, nous a fait remarquer qu'un sandwich préparé puis mangé à l'intérieur même de la structure provoquait un inconfort. J'ai alors compris pourquoi ce n'était pas le sandwich qui dérangeait mais c'était le fait que le même personnel se déplaçait ensuite vers le bar et. puis revendez-le à des prix absurdes. Je me demande donc pourquoi un hôtel d'une telle importance devrait se perdre pour si peu, et comment dans les meilleurs restaurants sont-ils prêts à vous laisser apporter la nourriture que vous avez payée et que vous n'avez pas pu consommer, pourquoi pas ici une inattention qui doit l'être ? révisé. Je recommande de mettre déjà un panneau d'interdiction sur la porte d'accès à la chambre.

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel de Cervia et, malheureusement, mon expérience a été loin d'être satisfaisante, surtout compte tenu de la phase actuelle de la révolution de l'IA, où certaines industries prospèrent. Cependant, le secteur hôtelier de cet établissement semble être en difficulté, comme en témoigne le manque de professionnalisme et de service du personnel. INCONVÉNIENTS : Expérience d'enregistrement : L'expérience d'enregistrement a été entièrement négative. Le personnel de la réception, composé de plus de cinq personnes derrière le bureau, semblait dépourvu de toute expérience en matière d'hôtellerie ou même d'une attitude basique adaptée à l'industrie. Ma simple demande d'un fer et d'une planche a été refusée, le personnel la considérant comme la demande la plus étrange qu'ils aient jamais rencontrée. Leurs capacités de communication faisaient défaut et leurs expressions faciales, y compris leurs sourires, étaient visiblement absentes. Maintenir un contact visuel s’est avéré difficile, car leur attention restait fixée sur les écrans d’ordinateur. Les manières de base, comme se lever d'une chaise tout en interagissant avec les invités, étaient également visiblement absentes. Expérience interne : Tout au long de mon séjour de six nuits, l'accueil des invités semblait inexistant dans leur dictionnaire. Les services de ménage étaient médiocres, se limitant à changer les serviettes et à faire le lit sans s'occuper des tâches essentielles comme changer les draps, épousseter les tables ou nettoyer soigneusement le sol et la salle de bain. Le nettoyage superficiel a laissé les problèmes d’hygiène sans réponse. AVANTAGES : Expérience au restaurant : Le seul aspect rédempteur de mon séjour a été l’expérience au restaurant. Mme Michela, en particulier, a fait preuve d'une véritable passion pour son travail. Son professionnalisme et sa compréhension des besoins des clients ont rendu le petit-déjeuner et le dîner agréables. Cependant, la nourriture au buffet n'était que médiocre. Expérience de départ : L'expérience de départ a été positive, grâce au professionnalisme de la réceptionniste de nuit. Impression générale : Il semble que cet hôtel soit géré par des personnes dépourvues de connaissances en matière d'hospitalité. L'absence d'une équipe de direction apparente suggère un manque de surveillance et d'attention à l'expérience des clients. L'hôtel est malheureusement vieux, malodorant et humide, offrant un service inadéquat pour l'argent dépensé. Recommandation : je conseille fortement aux clients potentiels d'éviter cet hôtel à Cervia. Bien qu’il bénéficie d’une note de 4 étoiles sur papier, ses performances méritent une note négative de 4 étoiles. Les faits de l'hôtel ne correspondent pas aux photos du site Web. L'âge de l'installation, son odeur désagréable, son humidité et son service médiocre en font un investissement peu judicieux et sans rapport qualité-prix.