J'ai eu une expérience absolument épouvantable dans cet hôtel ! Le personnel était de loin le plus grossier et le plus incompétent (sans aucun doute l'homme blond du matin) que j'ai jamais rencontré. Malgré la réservation de 5 chambres 6 mois à l'avance, à l'arrivée, deux chambres étaient mystérieusement indisponibles. Il nous a fallu des heures pour qu’ils tentent de trouver une solution, et nous avons dû trouver des idées nous-mêmes. Au final, un couple a dû dormir dans une chambre sans électricité pendant une nuit, tandis que l'autre a dû séjourner dans un hôtel à 30 minutes. Même si nous n'avons pas eu à payer pour ces erreurs, c'était une épreuve exaspérante. Les nuits suivantes, tout le monde a finalement pu obtenir sa chambre, mais le mal était déjà fait. Et parlons du petit-déjeuner : le pain était si dur qu'on pourrait s'en servir comme d'une arme ! En plus de cela, personne n’a pris la peine de remplir quoi que ce soit, laissant tout le monde insatisfait. Cet hôtel manque clairement de compétences de base en matière d'hospitalité et de service client. Je ne saurais trop souligner à quel point nous avons été déçus et frustrés pendant tout le séjour. Évitez cet endroit à tout prix, à moins que vous n'aimiez avoir affaire à un personnel désagréable, à des erreurs de réservation et à un mauvais petit-déjeuner. C'était un véritable cauchemar !
Texte originalTraduction fournie par Google