Name: Novotel Massy Palaiseau
Address: 18.20 Av. Emile Baudot, Champlan, 91120, France, 18-20 Rue Emile Baudot, Overseas, France
Rating: 7.6

Novotel

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Évaluations positives

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Évaluations négatives

Rude reception no heater very bad service sink chocked. Very cold

Mi experiencia con este hotel ha sido un completo desastre. En primer lugar hice una reserva en marzo y a la semana siguiente la cancelé para hacer otra reserva más económica en el mismo hotel. A los 6 meses de no recibir la devolución me insisten en que si lo hicieron y hasta que no mandé mis extractos bancarios no accedieron a reintegrarme el dinero de aquella cancelación. Lo peor llegó cuando pasé 4 noches allí de la reserva que si hice. Nada más llegar comprobamos que el lavabo del baño estaba atascado y no tragaba el agua, lo que producía un olor fétido en el baño y en la habitación a cañería. Tras varios avisos a recepción para que lo arreglaran nos pasamos los 4 días con el problema sin que nadie pasara por allí para arreglarlo y al marcharme mostré mi descontento en recepción y lo que hicieron es regalarme los 20 euros del parking. Cuando puse una reclamación posterior me dijeron que no era cierto lo que yo decía y que si lo habían arreglado y que aun así me devolvían el importe de una de las cuatro noches. Para probar lo que decían me mandaron un documento interno suyo donde claramente se decía que pasaron a arreglar el problema el 29 de agosto, cuando mi estancia fue del 24 al 28 de agosto. Hasta en eso lo hicieron mal y en vez de darme la razón y reconocer que me habían dejado 4 días en una habitación maloliente en un hotel de 4 estrellas me dieron el silencio por respuesta. Resumiendo el que vaya a ese hotel que tenga suerte porque si no tendrá problemas.

Mon expérience avec cet hôtel a été un désastre complet. Tout d'abord, j'ai fait une réservation en mars et la semaine suivante, je l'ai annulée pour faire une autre réservation moins chère dans le même hôtel. Après 6 mois sans recevoir le remboursement, ils ont insisté pour qu'ils le fassent et jusqu'à ce que j'envoie mes relevés bancaires, ils n'ont pas accepté de me rembourser l'argent pour cette annulation. Le pire est survenu lorsque j'y ai passé 4 nuits lors de la réservation que j'avais faite. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le lavabo de la salle de bain était bouché et ne vidait pas l'eau, ce qui produisait une odeur nauséabonde dans la salle de bain et dans la chambre. Après plusieurs notifications à la réception pour le réparer, nous avons passé 4 jours avec le problème sans que personne ne vienne le réparer et quand je suis parti, j'ai montré mon mécontentement à la réception et ils m'ont donné les 20 euros pour le parking. Lorsque j'ai fait une réclamation ultérieure, ils m'ont dit que ce que j'avais dit n'était pas vrai, qu'ils avaient réglé le problème et qu'ils me rembourseraient quand même le montant d'une des quatre nuits. Pour prouver ce qu'ils disaient, ils m'ont envoyé un document interne de leur part où il était clairement indiqué qu'ils étaient allés régler le problème le 29 août, alors que mon séjour était du 24 au 28 août. Même en cela, ils ont mal agi et au lieu d'être d'accord avec moi et de reconnaître qu'ils m'avaient laissé pendant 4 jours dans une chambre malodorante d'un hôtel 4 étoiles, ils m'ont répondu en silence. Bref, si vous allez dans cet hôtel, ayez de la chance car sinon vous aurez des problèmes.

Restaurant

Réception ouverte 24h/24

Salle de sport

Parking

Bagagerie

Piscine

Wifi

Petit déjeuner

Animaux acceptés

Chambre non-fumeurs

Familial

Toutes les langues

français

anglais

chinois

japonais

allemand

espagnol

italien

néerlandais

Tous les types de chambres

Chambre standard avec 1 lit double et un canapé-lit double

Chambre standard (lit double)

Chambre double classique (lit double, canapé-lit)

静かな場所で駅を利用するには満足できます。スーパーも近くにあり、買い出しも問題ありませんでした。水のサーバーもあり良かったです。

Pertinence

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Note (ordre croissant)

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Affaires

En famille

Seul

Réservation pour d'autres personnes

En couple

Entre amis

Autre

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Voir 168 photos et avis pour Novotel Massy Palaiseau. Consultez des photos vérifiées des chambres, des installations, de l'extérieur, des restaurants, etc. avant de réserver.

Novotel Massy Palaiseau - Photos, Avis et Prix | Trip.com

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