James in Shanghai
19 juillet 2021
La dame qui nous a accueillis le premier soir était très serviable et sympathique. La chambre est vieille mais est bien entretenue et très propre. Le personnel de nettoyage est super, très professionnel et sérieux dans son travail.
Cependant, le parking est médiocre. C'est un tout petit parking, difficile d'accès et souvent très fréquenté. Vers 14 heures le jeudi, nous sommes rentrés à l'hôtel après avoir exploré la ville. Nous n'avons pas pu entrer dans le parking, nous avons attendu dans la rue en essayant de prendre le métro pendant 10 minutes. Nous avons finalement appelé la réception de l'hôtel. Le personnel de la réception a dit "oui, nous sommes trop occupés, veuillez attendre dans la rue une place ou garer ailleurs". Nous avons demandé "seulement vos invités sont-ils autorisés à utiliser le parking", elle a répondu "je ne sais pas, attendez, il n'y a pas de solution". Ce n'est pas du tout utile, vous vous attendez à pouvoir quitter votre chambre, sortir et revenir sans avoir à attendre 20 minutes pour garer à nouveau votre voiture. Enfin, le personnel de la réception a transféré l'appel au personnel du parking qui a rapidement réglé le problème, trouvé une autre place et nous a aidés à nous garer. Merci au personnel serviable et professionnel du parking. Il est frustrant que le personnel de la réception ait été si peu serviable et impoli à propos de la situation.
Texte originalTraduction fournie par Google