HanTing Hotel (Changsha Furong Zhong Road Kaifusi Subway Station)

L'un des hôtels les plus étranges de tous les temps ! Changsha, séjour à Hanting, température élevée, panne de courant inexplicable à l'hôtel vers 1h15 Demandez à la réception quand l'appel sera appelé deux fois, un appel sera répondu dans les 10 minutes et un appel sera répondu dans les 30 minutes. La panne de courant a duré plus d'une heure et il faisait trop chaud dans la pièce pour y rester. J'ai de nouveau demandé à la réception quand l'appel arriverait et pourquoi il y avait une coupure de courant. La réception a clairement indiqué qu'elle ne savait pas quand l'appel arriverait et pourquoi il y avait une coupure de courant. l'appel est arrivé ou pourquoi il y avait une coupure de courant. Un peu ennuyé... J'ai demandé à plusieurs reprises à la réception de confirmer deux questions : Quand puis-je appeler ? Quelle indemnisation sera accordée si cela affecte le séjour du passager ? Le soi-disant personnel de direction a répondu en personne : je ne sais pas quand l'appel est arrivé ; l'hôtel n'a ouvert que l'année dernière, il n'y a pas eu de panne de courant, et il n'y a aucune compensation pour les passagers, et l'ensemble du groupe Huazhu n'a aucune compensation. pour les passagers. Si le passager est d'accord, il peut séjourner dans une autre chambre. Parce que j'avais trop de bagages et qu'il n'était pas pratique de les faire, et que je ne voulais pas que d'autres viennent chercher mes vêtements, j'ai refusé la suggestion de Hanting de changer de chambre. Depuis la panne de courant à Hanting jusqu'à aujourd'hui, plusieurs employés de la réception, y compris les directeurs, ne se sont pas excusés auprès des passagers, mais ont répété à plusieurs reprises que les passagers devaient comprendre Hanting. Lorsque la communication pacifique a échoué, j'ai choisi d'appeler le 12345 ou le 12315 pour me plaindre. Après avoir été rappelé par le téléphone officiel, j'ai découvert que la licence commerciale du Hanting n'était pas placée dans le hall et n'était pas placée dans une zone évidente comme l'exigent les autorités compétentes. Au lieu de cela, il a été placé dans une petite pièce où les employés stockent les débris. Pendant la période où les touristes se plaignaient par téléphone, la direction de Hanting a appelé la police, affirmant que les plaintes téléphoniques des touristes avaient affecté les affaires de l'hôtel et a demandé à la police de s'en occuper. Une fois sur place, la police a précisé que les passagers avaient le droit de porter plainte et même de demander une assistance judiciaire, et qu'ils n'avaient commis aucun acte illégal. Devant la police, j'ai demandé à nouveau à la direction de Hanting si elle allait indemniser les passagers pour l'expérience de vie extrêmement mauvaise causée par la longue panne de courant. La direction a répondu qu'elle avait informé le patron, mais le patron a répondu qu'il n'y avait aucune compensation. ou une indemnisation. J'ai donc décidé de vérifier et de partir, et je me suis plaint des différents comportements de Hanting auprès de la plate-forme sur laquelle j'ai réservé la chambre. À 18 heures ce jour-là, il n’y avait toujours aucun appel de la salle d’origine. Il se peut que la plateforme de réservation ait contacté Hanting. La direction de l'hôtel a demandé au voyageur s'il pouvait arrêter d'écrire des critiques négatives sur le site Web et était prêt à payer 300 yuans pour cela. Même dans ce cas, la gérante ne s'est pas excusée auprès des passagers, mais a souligné à plusieurs reprises que son propre comportement en appelant la police était correct. Du point de vue de Hanting, ce sont les passagers qui ne les ont pas compris. . À #HantingHotel , bloquez #HuazhuGroup ! Explication supplémentaire : Le passager n'a pas reçu les 300 yuans de la part du personnel de direction de l'hôtel. Je ne sais pas combien de personnes ont été « jouées » par cette astuce. J'espère que tout le monde gardera les yeux ouverts et ne se laissera pas tromper par les soi-disant bonnes critiques et les critiques très bien notées !

L'hôtel a récemment ouvert ses portes et les installations, la literie et les serviettes sont toutes neuves, rendant votre séjour sûr et sécurisé. L'emplacement est bon, non loin de la station de métro Kaifusi et de la gare routière de Huaxia, ce qui rend les déplacements pratiques. L'hôtel possède sa propre petite cour très calme. Le lit est équipé de deux oreillers, un oreiller en duvet moelleux et un oreiller cervical dur, si prévenants. La dame à la réception, Xiao Chunfei, a une bonne attitude et un service professionnel. J'y ai passé trois jours, j'ai passé un excellent séjour et j'ai bien dormi. La prochaine fois que je viendrai à Changsha, je choisirai cet hôtel pour rester ! 🉑🉑🉑💯💯💯

Environnement calme, lit double, et la chambre est assez grande. Les bouches d'aération du climatiseur sont du dernier type tombant. Le seul inconvénient est que le chauffe-eau n'a pas de prise pour évacuer l'eau, ni de prise pour la chaise de bureau ! Vous ne pouvez le mettre au chevet que pour faire bouillir de l'eau ! Le petit déjeuner était également très bon, il y avait beaucoup de monde et l'expérience globale était bonne. Je reviendrai ici la prochaine fois.

extraordinary good

Perfectly fine hotel, very clean room, in a great location. Not enough sound insulation; I could hear everything in every other room around me. Not quiet enough.

Good location Customer service helpful Room very clean