[Santé, Environnement, Equipements] Ces trois expériences globales sont tout à fait satisfaisantes à ce prix
[Service] Très médiocre ! Parce que le service de cet hôtel affecte toute l'expérience de voyage à Changsha, c'est comme ça.
Enregistrement : La suite affaires initialement réservée a été remplacée par une chambre familiale sans nous en informer à l'avance. Après être montés à l'étage et constaté que la chambre n'était pas correcte, nous avons d'abord confirmé la commande et appelé la réception après l'avoir vérifiée. [La réceptionniste nous a blâmés] et a dit que nous avions un problème. À ce moment-là, il était déjà plus de 11 heures du soir, alors nous sommes descendus directement pour montrer les preuves et la théorie. Face à l'évidence en fer, la réception nous a dit vaguement que c'était pour nous donner un "surclas*****t" de chambre (il était déjà incohérent à ce moment-là). Enfin, sous notre interrogation constante, la réception [réticente à admettre les faits] était que la suite affaires manquait de place. Autonome nous pour remplacer la chambre. Les deux parties se sont disputées un moment. Parce qu'il était trop tard, nous sommes retournés dans la chambre, mais nous étions très mécontents de l'attitude de l'hôtel à l'époque. Le fait est que ni le problème ni une solution raisonnable n'ont finalement été donnés !
Question 1 : La chambre que le client a réservée doit être arrangée et modifiée sans préavis !
Deuxième question : Si vous prenez le client pour un imbécile, vous avez trouvé un problème. Si vous ne trouvez pas le problème, vous serez toujours tenu dans le noir.
Question 3 : Une fois que le client a découvert le problème, l'hôtel dégage d'abord sa propre responsabilité, attribue le problème au client et parle du problème du client !
Enfin, il y a un problème de dépôt. J'ai dit qu'il serait remboursé dans les 2 heures après le départ, mais il n'a pas été remboursé après 16 heures. Après avoir appelé pour se renseigner, il a été dit que l'hôtel avait oublié de rembourser.
Car cet hôtel a une très mauvaise impression générale de Lavande !
Texte originalTraduction fournie par Google