"Très joli hôtel"

"Comfortable hôtel"

"Très mauvaise expérience, pour commencer, lors de l'enregistrement, la réceptionniste n'était pas familière avec les procédures. Elle n'a d'abord pas trouvé ma réservation, puis l'a retrouvée après que j'aie présenté ma commande Ctrip. Cependant, j'avais réservé 3 nuits et elle a dit qu'il n'y en avait que 2. Finalement, elle a retrouvé les informations et a déclaré qu'il s'agissait de deux commandes séparées via un agent, alors que je n'avais qu'une seule commande continue de 3 nuits via Ctrip. Ce n'était en aucun cas ma faute, mais la réceptionniste n'a montré aucune excuse et son attitude était inamicale. Ce n'est que lorsque j'ai commencé à me fâcher et que j'ai menacé de me plaindre à Ctrip qu'elle a finalement résolu le problème pour mes 3 nuits consécutives. Deuxièmement, il n'y a eu aucun contact de la part d'un concierge ou d'un membre du personnel pendant tout mon séjour. On ne m'a pas informé des spectacles ou des attractions touristiques à proximité, et il n'y a eu aucun service. Troisièmement, lors de ma deuxième nuit de séjour, vers 13h30, alors que je me reposais dans ma chambre, j'ai été dérangé par un appel téléphonique de la réception me demandant si je souhaitais prolonger mon séjour. J'ai un sommeil léger, et cette perturbation m'a empêché de me rendormir pendant les 45 minutes qui ont suivi. De plus, à cause de cette interruption l'après-midi, j'ai commencé à avoir des maux de tête plus tard dans la journée et le soir (j'ai déjà des problèmes de maux de tête qui apparaissent généralement en cas de surmenage et de manque de repos, et qui disparaissent après un bon repos. Cela faisait six mois que je n'en avais pas eu, et je les remercie beaucoup). Très en colère, j'ai porté plainte auprès de Ctrip l'après-midi même. Ctrip a transmis ma plainte au soi-disant directeur, qui s'est excusé verbalement par téléphone, mais son explication était que c'était à cause des deux commandes, d'où l'appel. En réécoutant l'enregistrement que j'avais fait discrètement, votre personnel téléphonique savait clairement que je restais une nuit de plus, et ils m'ont demandé si je voulais prolonger mon séjour le lendemain après-midi. Est-ce là votre sens de l'hospitalité ? Déranger le repos d'un client, et le directeur se contente de s'excuser verbalement, tout en rejetant la responsabilité sur le distributeur. Quatrièmement, la plupart des chambres familiales avec vue offrent une vue latérale. J'avais demandé une vue frontale ou un étage élevé, mais on m'a dit qu'il y avait très peu de ces chambres et qu'elles ne pouvaient pas être satisfaites, et que je devrais attendre le départ le lendemain. Je n'ai pas voulu me déranger davantage, et la vue sur les feux d'artifice était acceptable, je pouvais tout voir. En bref, après mon séjour à Moganshan Kaiyuan Senbo, cet hôtel n'est qu'un hôtel. En comparaison, le petit-déjeuner était particulièrement mauvais, le service était inexistant, pas de concierge, et on vous dérangeait même pendant votre sieste l'après-midi. Ils n'admettront jamais leurs erreurs, tout est la faute des distributeurs. Il n'y a aucun sens du service ni de la qualité. Ah oui, et le personnel du petit-déjeuner nous a facturé 38 yuans, alors que nous avions une réservation pour 3 personnes incluant le petit-déjeuner. Ils n'ont remboursé que le lendemain, et ont même dit que c'était de notre faute de ne pas les avoir contactés pour le remboursement le premier jour avant de partir."

"Tout d'abord, les points positifs : le service en chambre était excellent, et l'entrée à la vieille ville n'était initialement pas accessible aux enfants, mais la gouvernante nous l'a offert, tout comme le petit-déjeuner. Le parking était gratuit. Le spectacle musical était excellent, tout comme les spectacles dans la vieille ville. Le parc aquatique intérieur était également fantastique. Les mini-jeux dans le monde de glace et de neige étaient super, mais les installations étaient réservées aux enfants et complètement enfantines pour les adultes. Le grand cirque était fantastique et valait vraiment le détour. Ensuite, les points négatifs : il n'y avait pas de laverie automatique. Bien que nous nous soyons bien amusés, cela nous a aussi obligés à rester plus longtemps, nous obligeant à laver nos vêtements à la main. Il n'y avait pas de laverie automatique à proximité ; nous recommandons d'en ouvrir une. De plus, les prix dans la zone panoramique sont incroyablement élevés, surtout pour la nourriture. La navette de l'hôtel était également très chère. Pendant la fête nationale, la circulation dans la zone panoramique était extrêmement dense, et marcher était plus rapide que prendre le bus. C'était épuisant."

"La chambre est propre , la décor frontale très gentille , situé près du parc très calme , bon restaurant ."

"La chambre était magnifique et la vue sur la vieille ville était vraiment incroyable. Il y a deux défauts réels à connaître avant de vous livrer. Une entrée dédiée à l'invitation fait une différence significative. Le bruit est plus important. Le bruit est de 8h30 à 9h, ce qui est plus de 12 heures de son amplifié quotidiennement. Si vous êtes un sommeil léger, sensible au bruit, ou espérant une matinée pacifique, ce n'est pas un petit mal. C'est quelque chose que vous devez faire sérieusement. Si vous pouvez le faire, vous réveiller à l'intérieur d'une vieille ville est une expérience vraiment spéciale."

"Bonne !!!!"

"Grand service et matériel. Entrez dans la course et quittez le bureau."

"Cet hôtel était vraiment décevant. Le balcon était sale et poussiéreux, les toilettes étaient dépourvues d'articles de toilette et la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Son seul atout est sa proximité avec la vieille ville de Taihu, accessible à pied."