Isabelle W
18 décembre 2024
Nous avons séjourné une nuit en chambre privilège du samedi 14 au dimanche 15 décembre (chambre 129) Accueil rien à dire, la chambre en première impression correcte mais...! Accès baignoire compliquée avec la paroi de douche fixe et laissant peu de manœuvre pour accéder à la robinetterie. Pendant le bain je constate que les joints sont pas nets (noirs) le dessous des produits Nuxe sales +++ et par dessus tout la bonde de la baignoire est restée coincée empêchant la vidange de celle-ci ! En se rendant pour la première fois au toilette, Monsieur en soulevant la lunette constate qu'il y a des traces de selles sous la lunette et sur le toilette (non visibles sans le lever) pas top pour un hôtel 4 étoiles. Pas très satisfaits, nous sommes passés par la réception avant d'aller diner. la réceptionniste nous a dit qu'elle appelé de suite une personne. Effectivement à notre retour en chambre, la bonde avait été enlevée, les sanitaires nettoyés, et le contenant Nuxe également mais aucunes excuses pour ce désagrément, aucunes offres compensatrices !! Dernier petit point : nous avons la carte de fidélité ALL mais les dépenses du bar et du restaurant ne sont pas intégrés ce qui est bien dommage par rapport à d'autres hôtel Mercure. Par contre le point positif c'est la restauration du soir, top merci au chef Christophe et son équipe, aux personnes en salle (conseil des boissons, service..) et le buffet du petit déjeuner. Nous restons sur ce point de chambre à revoir !!!