Novotel Bristol Centre

Nous y avons passé deux nuits. Nous avions un lit double confortable et un canapé-lit convertible en deux lits simples, parfait pour les enfants. Le parking de l'hôtel coûtait environ 9 £ par nuit, je crois. Le petit-déjeuner était délicieux, avec un large choix de plats chauds et froids. Le seul point négatif était la chaleur ambiante. La climatisation était inefficace et, en raison de son emplacement central, il était impossible de dormir fenêtres ouvertes. Je recommande de demander un ventilateur à la réception. C'était un hôtel extrêmement calme et bien insonorisé. Nous avons tous bien dormi.

Le service de l'hôtel est tellement mauvais que je ne me plaindrai pas des autres aspects de l'hôtel. Il suffit de regarder les critiques des autres et vous le saurez. C'est juste que nous l'avons réservé deux fois de suite, donc nous ne nous attendions pas à ce qu'il y en ait. être une suite à l'épisode d'enregistrement. Hier, leur personnel s'est trompé de date de réservation en raison de problèmes de gestion interne de l'hôtel. Ils ont donc eu de nombreuses communications désagréables avec nous. Pour plus de détails, veuillez vous référer à mon dernier avis. Plus tard, il nous a offert un billet pour deux personnes. en guise d'excuses mais nous ne les avons pas utilisés. De façon inattendue, lorsque nous sommes partis ce matin, la réception a dit que quelqu'un lui avait laissé une note manuscrite, montrant que nous avions un achat supplémentaire de 12 livres, nous avons donc dû payer avant de pouvoir partir, nous lui avons donc demandé de vérifier quel achat supplémentaire nous avions, lui a demandé de fournir une preuve de notre consommation, mais elle ne l'a pas trouvée, alors elle a couru dans la pièce pour s'enquérir de la situation. Plus tard, elle a dit que quelqu'un avait peut-être fait une erreur, et cela. nous n'avions aucune consommation supplémentaire et pouvions vérifier et partir. Cet hôtel est tellement ridicule. La gestion est-elle devenue si chaotique ? A ce moment-là, parce que nous étions pressés de prendre le train, et à cause de cette dépense supplémentaire inexplicable, nous avons été retardés beaucoup de temps, alors nous sommes allés à la gare sans trop de retard. Cependant, j'étais toujours très en colère. cette affaire. Je porterais certainement plainte et demanderais une compensation. Une chaîne hôtelière mondiale quatre étoiles a une gestion chaotique, une mauvaise attitude et une apparence dégoûtante du personnel. Ils ne communiquent pas en interne sur les réservations confirmées, mais harcèlent constamment les clients, pensant qu'ils ne partiront pas sans avoir fait une réservation. il ne s'est pas senti désolé pour le harcèlement. Plus tard, il a présenté une facture supplémentaire manuscrite sans aucune raison, mais il n'a pas pu expliquer d'où venait la facture. Pensez à quel point cet hôtel est horrible. Dans quelle mesure un hôtel est-il sûr ? Je voudrais rappeler aux amis qui souhaitent réserver cet hôtel de bien réfléchir et d'être pleinement préparés à faire face à diverses urgences et à toutes sortes de coûts supplémentaires qui ne sont pas disponibles du tout. Et un rappel amical qu'il existe deux meilleurs hôtels à proximité, également très proches de la gare, un Leonardo et un Hilton, qui peuvent être de meilleurs choix.

A very well and nice placed hotel. Hotel with a great staff and clearly a property I would recommend