Invité
31 janvier 2023
Face au mutisme du propriétaire des lieux, et me retrouvant face à un mur, je suis forcée de mettre en garde les futurs clients de cet établissement… J’ai voulu réserver 2 nuits en utilisant directement le site internet de l’hôtel, mais je n’ai JAMAIS reçu de confirmation de ma réservation! J’ai donc téléphoné, le responsable devait me renvoyer le mail mais ne l’a jamais fait! Face à mon insistance, il s’est contenté d’envoyer une brève confirmation depuis son adresse mail personnelle, sans jamais mentionner le nom de l’hôtel ni même le tarif! J’avais déposé mes coordonnées bancaires en garantie, il me paraissait donc légitime d’avoir par écrit un récapitulatif du prix, éventuelles taxes, tarif du petit déjeuner etc etc, ainsi que les conditions de vente et d’annulation…. Mais non…! J’ai donc insisté et ce monsieur à tout simplement annulé ma réservation! Au téléphone bien sûr… toujours aucune trace écrite malgré ma demande… Je pense que monsieur verra ce commentaire, j’en profite donc pour l’informer qu’une procédure est en cours avec le service de répression des fraudes belge… Votre volonté de ne pas vouloir accéder à une simple demande de confirmation par écrit est tout simplement suspecte et non professionnelle!