Invité
2 janvier 2026
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et ce fut une expérience horrible.
Le chauffage ne fonctionnait pas du tout, alors que la température extérieure était inférieure à zéro. De l'air froid soufflait directement de l'unité de climatisation, rendant la chambre glaciale et extrêmement bruyante. La nuit a été insupportable.
Lorsque nous avons signalé le problème au personnel, nous avons spécifiquement demandé si c'était normal. On nous a dit que le système de chauffage avait simplement besoin de temps pour monter en température. Nous sommes partis dîner et sommes revenus plus d'une heure plus tard, pour constater que la chambre était toujours aussi froide.
Si nous avions été informés dès le début que le chauffage ne fonctionnerait pas correctement, nous aurions changé d'hôtel immédiatement. Malheureusement, au moment où nous sommes rentrés après le dîner, il était trop tard pour trouver un autre hôtel, surtout avec un jeune enfant.
Compte tenu du prix que nous avons payé, ces conditions sont totalement inacceptables. Aucune solution n'a été proposée, et malgré notre demande de remboursement ou au moins d'un geste commercial, rien n'a été fait.
C'était notre première fois dans un établissement B&B Hotels, et ce sera aussi la dernière. Je ne séjournerai plus jamais dans un B&B Hotels.
Texte originalTraduction fournie par Google
