Best Western Ile De France Hotel & Spa

J’ai séjourné dans cet hôtel la semaine dernière et l’expérience a été décevante du début à la fin. Le personnel était globalement désagréable, en particulier le réceptionniste, peu professionnel, et M. Yacine, très hautain, qui ne s’est même pas donné la peine de dire bonjour et a crié sur un collègue devant les clients, une attitude inacceptable dès notre arrivée. Le service au restaurant le soir était tout aussi chaotique : un serveur débordé courait partout et s’est même mis à crier sur un employé. Le petit-déjeuner était catastrophique : buffet quasiment vide, sol sale, aucune hygiène, et la personne en charge, visiblement dépassée, manquait totalement de professionnalisme. Cela ne correspond en rien à ce qu’on attend d’un hôtel 4 étoiles. La chambre n’était pas mieux : sol sale, cheveux au sol, poils dans la baignoire, toiles d’araignées au plafond… La propreté laisse vraiment à désirer et l’état général de l’établissement est pitoyable. Cet hôtel est loin d’être à la hauteur des standards annoncés. Expérience très décevante, je ne recommande absolument pas. À fuir.

Chambre vétuste, sale le sol etait très sale, mal isolé, pas de pression d’eau, moisissures sur les murs, accueil décevant, réceptionniste semble perdu demande de l’aide de son responsable qui lui répond mal et même un bonjour, petit dej lol, compotes marque NETTO pour un 4 étoiles soit disant, hôtel très sale, hygiène déplorable

Hôtel en cours des travaux, une amélioration remarquable au niveau de la propreté dans les chambres, une bonne odeur dans les chambres avec une organisation soigneuse alors qu’il n’y avait pas de ça lors de mon premier passage cette été Personnel très sympathique et agréable

Chambre spacieuse et très propre. Personnel compétent. Accueil agréable. Franchement rien à dire, notre séjour était super on a bien profité de l’espace spa Le petit déjeuner est très bon beaucoup de choix Literie très confortable avec une odeur particulièrement bonne

Les chambres sont vétustes et pas très nettes Pas beaucoup de confort dans une chambre supérieure Pour un 4 étoiles, nous avons été très déçus par le lieu et l état de la chambre Un seul point positif : personnel adorable et très à l écoute Petit déjeuner ok mais cher par rapport aux produits proposés Les chambres sont également chères La route passe devant l hôtel donc impossible de dormir fenêtres ouvertes

Cela fait trois années de suite que nous y venons et nous avons été très déçu la dernière fois. Beaucoup de choses se sont dégradés : accueil désagréable de la standardiste qui n’a pas voulu transmettre à ses collègues notre volonté d’être placé à côté d’une fenêtre au restaurant alors qu’il y avait peu de monde, nous avons dû payer la location de serviette pour la piscine, je peux comprendre mais nous aurions préféré le savoir au moment de la réservation, peut-être qu’une caution suffirait? la salle de petit déjeuner collait au sol, la vaisselle sale et les produits de moins bonne qualité. Les cocktails sont industriels. Par contre, Le Spa est toujours aussi plaisant et la dame de l’accueil (du spa) très accueillante et souriante. Chambre petite mais très correcte.