The Originals Access, Hôtel Clermont-Ferrand Nord

Personnel très accueillant et aux petits soins. Je venais pour la première fois en Auvergne pour randonner sur les volcans. En semaine, le buffet du petit-déjeuner ouvre à 06h30 et 07h30 le we. Afin de pouvoir petit-déjeuner tous les jours à 06h30 et partir randonner sur les volcans de bonne heure en raison de la chaleur, la responsable m'a très gentiment proposé de me préparer le petit-déjeuner et de le mettre dans une glacière. Franchement, pour moi qui randonne et effectue des itinérances à pied, je n'ai pas toujours rencontré pareille gentillesse et adaptation au client. Donc, un immense merci à elle car je pouvais ainsi être le premier à arriver sur les volcans et à profiter du silence et de l'apaisement.

Hôtel situé au calme avec un grand parking. Très bon accueil du personnel présent. Couloirs bien insonorisés avec la moquette au sol permettant de ne pas entendre les roulettes des valises. Chambre bien agencée, un peu petite mais bien pensée et que demander pour cette fourchette de prix car aucune concurrence dans le secteur proposant ces prestations. Sdb correcte en dehors d’une toute petite douche.

Séjour familial, les dames de l accueil sont très accueillantes et serviables, un vrai plus!!

fermé à 21h15 chambre très sale et non entretenue : les joints de douche sont à refaire donc pleins de moisi, les serviettes de bain pleine de tâches. Cela ne donne pas envie de dormir dans cet établissement.

Petit hôtel accueillant mais qui manque de rénovation ! C'est bien dommage car on y dort très bien (bonne literie) mais petit ventilo dans la chambre, meuble de salle de bain vetuste, wc et douche extrêmement petite, joint a refaire. Dommage que la piscine ne soit plus en fonctionnement. Le petit dejeuner pourrait etre pas mal mais le cafe avait un gout d eau chaude, le jus d orange pas tres bon, le beurre encore gelé imposible a tartiner ! mais excellent pancakes et croissant. La jeune fille de l accueil avec le persing tres souriante et tres gentille 😘

Nous sommes arrivés de nuit, avons aisément récupéré les clés grace aux instructions qu’on nous avait envoyé par mail. Nous entrons dans l’hotel arrivons devant la porte de notre chambre qui était entrouverte. Entrons et découvrons une toute petite chambre a la décoration vieillotte. Le sol de tout l’étage est recouvert de moquette ce qui n’est pas du tout hygiénique surtout lorsqu’on voit le manque d’entretien de la chambre. Des traces en tout genre sur les murs. Mais le pire se trouve dans la salle de bain… de la moisissure partout dans la douche des traces dans le bac a douche. Les toilettes sont sales (moisissure) et l’évier n’est pas des plus propre non plus. Le sol de la salle de bain lui en carrelage est également dégoûtant. Pas d’eau chaude a notre arrivée. Le lendemain matin je n’ai même pas pu me doucher dans cette douche écoeurante et ai du me laver au lavabo. Venu avec une wonderbox contenant 2 nuits nous faisons part de tout ce récit à l’hôtesse d’accueil. Cette dernière n’est pas surprise « ça arrive que les femmes de ménage oublie de fermer les chambres » concernant le manque d’hygiène de la salle de bain « c’est un peu comme ça dans toutes les chambre mais je peux vous en proposer une autre » « vous vous attendiez a quoi pour une chambre a 33e la nuit ». Assez surprise que cette expérience soit en réalité la norme dans cet hotel. De plus nous n’avons pas payé 33e la nuit, nous avions une wonderbox d’une valeur de 120e. La seconde chambre proposée est effectivement un peu moins sale que la première moins de moisissure dans la douche, mais traces orange sur tout le carrelage et les joints il y a même un rideau de douche… Les wc sont dans le même état. Enfin une odeur d’égouts remonte dans la salle de bain. Nous décidons de rester car il ne nous rest qu’une nuit et surtout rien de dispo dans les hotel alentours. C’est inadmissible de proposer des chambres dans un tel état d’insalubrité.