"Le petit-déjeuner était excellent, les équipements de grande qualité, et tout était magnifique et impeccable. L'emplacement est exceptionnel et très facile d'accès. J'ai adoré mon séjour."

"Un bon endroit et une excellente localisation mais dans quelques chambres avec peu de confidentialité dans les fenêtres qui donnent à regarder de dehors à l'intérieur et parfois quelques nettoyage pour améliorer"

"Bon petit déjeuner, varier ( pasteis de chaves, folar …) grande chambre , confortable ! Ce qu’on a moins aimé, parking limité en place , et surtout le bitume avec plein de trou ! On a pas essayer la piscine il fesait pas beau"

"Hôtel très beau et confortable. Je recommande."

"Très bien localisé"

"Le personnel était incroyablement serviable, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. La chambre était vraiment magnifique : nous avons adoré la vue à couper le souffle et le délicieux petit-déjeuner !"

"Nous y sommes arrivés sans réservation, l’accueil a été chaleureux et très agréable. L’hôtel bénéficie de tout le confort nécessaire, même s’il paraît un peu vieillot cela donne une petite touche vintage. Le seul petit bémol, nous n’avions pas la possibilité de prendre le petit déjeuner, mais la personne de l’accueil nous a donné une adresse située à 30 m."

"En vacances à Chaves nous sommes allés voir cette établissement à 15 mn. Le site est grand mais les fléchages pour le spa, la reception, le restaurant, ....... laissent à désirer. Nous avons enfin trouvé la réception, personne pendant 10mn, puis le resto 5mn avant de voir apparaître un serveur. Nous nous installons dans une grande salle vide de clients avec une jolie vue mais sans la climatisation. Les assiettes défilent est à notre grande surprise rien de frais. Legumes en boite ou surgelés, dessert industriels. Expérience plutôt négative malgré un site qui semble plutôt sympa. "

"Un hôtel cinq étoiles où le rapport qualité-prix est déplorable – une expérience décevante, à éviter absolument ! J'avais choisi le Vidago Palace Hotel pour son classement cinq étoiles et sa réputation historique. Cependant, habitué des hôtels cinq étoiles du monde entier, ce séjour a été bien en deçà de mes attentes. Le problème principal réside dans l'inadéquation flagrante entre le prix des infrastructures et les services réellement proposés. Tout d'abord, le spa et la prétendue « expérience thermale » sont loin d'être à la hauteur d'un cinq étoiles. L'hôtel facture 10 € supplémentaires par jour pour les adultes et 5 € pour les enfants, laissant supposer au départ qu'il s'agissait de l'accès aux bains thermaux ou à un spa complet. Or, à mon arrivée, j'ai constaté qu'il ne s'agissait que d'une petite piscine intérieure et d'une piscine thermale extérieure encore plus petite ; aucun autre équipement n'était proposé, et l'ensemble des installations était extrêmement limité. Plus décevant encore, la température de l'eau de la prétendue « piscine thermale » était nettement trop basse pour un bain agréable. Nous avons dû quitter la piscine intérieure après moins d'une demi-heure, et la piscine extérieure était pratiquement inutilisable compte tenu des températures de la journée, surtout pour les familles, car elle risquait d'avoir froid. La température de l'eau et l'expérience en elle-même étaient loin d'être dignes d'une source thermale. De plus, la piscine chauffée et la salle de sport sont payantes. Dans les chaînes hôtelières internationales cinq étoiles, il s'agit généralement de prestations de base, non facturées séparément. Vu l'envergure actuelle des installations, le contrôle de la température de l'eau et l'expérience vécue, cette facturation séparée semble injustifiée ; l'impression générale est que l'infrastructure de base est vendue séparément, ce qui contredit la logique de service attendue d'un hôtel cinq étoiles. Par ailleurs, les détails des équipements de la chambre abaissent considérablement le niveau général. Le sèche-cheveux nécessite d'être pressé continuellement pour fonctionner. Cette fonction est plus courante dans les hôtels économiques, mais sa présence dans une chambre présentée comme celle d'un hôtel de luxe est surprenante. Pour un hôtel cinq étoiles, ce sont précisément ces détails de base qui reflètent son véritable niveau. La restauration était l'un des rares points positifs du séjour. Le restaurant principal et le bar du hall offraient une qualité acceptable ; les plats étaient toujours bien préparés et savoureux, répondant au moins aux attentes en matière de restauration. Dans l’ensemble, cet hôtel bénéficie d’une forte présence extérieure et d’une atmosphère historique, mais l’expérience client, les infrastructures et la politique tarifaire sont clairement en deçà de son positionnement cinq étoiles. Au prix et avec le niveau de service actuels, les clients habitués aux prestations des hôtels cinq étoiles internationaux seront certainement déçus."