Xiaoxiaoxiaoxuesheng
22 mars 2025
Je suis membre Platinum de Vienne et je réserve généralement Vienne pour des voyages d'affaires. Cette fois, j'avais besoin de séjourner à proximité, mais je ne l'ai pas trouvé sur le mini programme, j'ai donc réservé cet hôtel via Ctrip. Tout d'abord, lorsque nous sommes arrivés au magasin pour effectuer le service, d'autres clients attendaient déjà avec impatience, et il n'y avait qu'une seule sœur qui effectuait le service. Il était évident que le service n’était pas professionnel. Il n'y a eu aucun problème avec les procédures de traitement, mais l'attitude du service était en effet très moyenne. Il n’y avait aucun moyen de réconforter les clients, aucun accueil chaleureux et aucune patience pour répondre aux questions. Le gars à côté d'eux n'était pas d'une grande aide, mais dans l'ensemble, ils ne ressemblaient pas tous les deux à un accueil digne d'un hôtel viennois récemment ouvert.
Deuxièmement, parlons de la pièce. Il y avait une énorme odeur dès que je suis entré dans la pièce. Je pensais que quelqu'un venait de déféquer ici, mais après avoir vérifié encore et encore, j'ai deviné qu'il devait y avoir un magasin de nouilles aux escargots à proximité. Cependant, j'étais au 9ème étage, ce qui prouve que le système de ventilation de l'hôtel doit être amélioré. L'hygiène des toilettes est préoccupante. Je ne sais pas ce qui est arrivé à l'évier. Il y a des taches et des objets inconnus à l'intérieur. Ce n’est pas le niveau de nettoyage attendu pour un nouveau magasin.
Quant à l'environnement, il y avait un ravin à l'extérieur de la fenêtre qui était assez grand pour que deux ou trois personnes puissent marcher côte à côte, et il n'y avait aucune cloison entre la pièce et la pièce adjacente. J'étais inquiet pour des raisons de sécurité, j'ai donc dû verrouiller les fenêtres toute la nuit. J'ai allumé le climatiseur pour tenter de ventiler l'air, mais le bruit de l'unité extérieure du climatiseur était fort toute la nuit. Je ne savais pas ce qu'il y avait dans la bouche d'aération au-dessus de ma tête, elle clignotait toute la nuit. Les pas à l’étage et les voix à la porte étaient assourdissants.
Finalement, je n’ai pas pu dormir à cause du bruit, alors j’ai regardé la télévision, mais la télévision ne pouvait pas diffuser l’écran. Le service client a répondu : « Oui, il ne peut tout simplement pas diffuser l’écran. »
Ce n'est pas un mauvais hôtel, mais ce n'est pas un hôtel que je choisirais en tant que client régulier.
Texte originalTraduction fournie par Google