Avis : Hampton by Hilton Chengdu Kuanzhai Alley

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for taking a moment to share your experience .I'm happy to hear you having a lovely stay with us, We look forward to welcoming you back to our hotel in the furture.

Réponse de l'établissement: 嘀嘀嘀~~~能給您的旅途帶來愉悦的心情，歡小朋很是開心。o（*一*）o感謝您對我們的支持和厚愛。歡小朋期待與您的下次相遇，歡小朋在這裏等您~------開心的歡小朋

Réponse de l'établissement: Nous aimons nous réunir et traitons nos invités comme des amis. Grâce à une série de vérifications récentes, nous avons également visité un par un tous les clients ayant réservé via cette plateforme, et n'avons trouvé aucune situation correspondant au contenu de votre avis. Bien sûr, vous avez délibérément évité et caché vos commentaires anonymes, mais j'espère que ma visite vous permettra de savoir que l'équipe de direction et moi-même attachons une grande importance aux sentiments de chaque client et que nous prendrons au sérieux chaque suggestion pertinente faite à l'hôtel. D'après l'évaluation, je peux penser que vous avez dû vivre une expérience de séjour extrêmement insatisfaisante. En repensant à tous les processus d'accueil durant votre séjour, je n'ai reçu aucune plainte client de la part du service réception. Peut-être que vous n’êtes pas disposé à exprimer quoi que ce soit, ou peut-être que vous êtes partial. En tant que responsable d'une chaîne de magasins internationale, je souhaite répondre à votre simple avis. Vous avez dit « mauvaise critique, très mauvaise critique », ce qui est trop subjectif. L'hôtel proposera uniquement des standards élevés aux clients. Écrire des avis est un droit des clients. Je le défendrai comme toujours et demanderai à tous les employés de le prendre au sérieux. Cependant, votre retour cette fois-ci est effectivement totalement incohérent avec la réalité, et votre malveillance subjective est très ciblée. Je dois vous avertir de cette façon. Cette industrie n’est pas grande et il n’est pas nécessaire de penser aux hôtels de la même région qui seront affectés par notre existence. « Si vous êtes meilleur que les autres, vous serez critiqué par le public. » Nous pensons qu’il y a encore place à l’amélioration dans de nombreux cas. Je continuerai également à formuler des exigences du point de vue du client pour améliorer le niveau de service global de l'hôtel. Si possible, respectez-vous. Il n’est pas conseillé de calomnier et de diffamer ses pairs pour prendre pied. À l’heure actuelle, toute industrie doit rester soudée, s’entraider et réfléchir à la manière de fournir aux clients des produits/services de haute qualité. C'est le thème. Enfin, nous espérons également que la plateforme pourra superviser le crédit de ses propres utilisateurs et maintenir conjointement un développement plus sain et plus positif de l’industrie hôtelière.

Réponse de l'établissement: 嘻嘻，感謝您對歡小朋的讚美，能得到您這麼高的評價，歡小朋真的好開心，我們的日常工作得到您的認可，對歡小朋來説是最大的鼓勵。我們還會努力做到更好，歡小朋期待您的再次光臨，常回家看看哦~麼麼噠

Réponse de l'établissement: Dear Guest,We sincerely apologize for falling short of your expectations and for the inconvenience regarding location, service attitude, and luggage handling during your stay. We take your feedback very seriously and have immediately shared it with our frontline and guest service teams for enhanced training on local guidance, hospitality etiquette, and luggage care.We are delighted to know that our housekeeping and laundry service met your satisfaction, and we will keep maintaining these high standards. We truly hope to have the opportunity to welcome you back and deliver the consistent Hampton by Hilton experience you deserve.

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for taking a moment to share your experience .I'm happy to hear you having a lovely stay with us, We look forward to welcoming you back to our hotel in the furture.

Réponse de l'établissement: Dear guest: Hello! Thank you for your 5-point review! Every city always has reasons that make people miss it, every season has scenery that we cannot bear to part with, and every hotel has its sweet and warm memories. I hope we will be the warmest and most unique one in your memories! Come back often and take a look. Wishing you all the best!

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for taking a moment to share your experience .I'm happy to hear you having a lovely stay with us, We look forward to welcoming you back to our hotel in the furture.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：非常感謝您的分享，以及對酒店的喜愛為我們的下次相遇做好充分的準備，再次謝謝您的點評，真誠期待您的再次光臨。

Réponse de l'établissement: Dear Guest ，Thank you for staying with us and sharing your thoughtful feedback. We sincerely apologize for the inconsistency in the shower temperature – this falls short of our standards, and our maintenance team has already conducted thorough checks on the water heating system to prevent recurrence. Your suggestion about expanding pillow options is greatly appreciated! We’re currently evaluating additional choices to enhance sleep comfort for guests like you. On a brighter note, we’re delighted to hear your kind recognition of our front desk team’s hospitality; I’ve personally shared your praise with them – it truly brightened their day!

Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you very much for your comments and feedback on our hotel. We value your comments and suggestions, and we apologize for any problems you may have had during your stay. We have carefully analyzed your feedback and found that we do have some problems with English communication in reception and room service, which is our own fault. We have taken measures to strengthen the English training of our staff and improve the quality of service to ensure that guests can get a better service experience. At the same time, we have noticed that you are not satisfied with the size of your room. We understand how you feel, but as our hotel is located in the heart of the city, relatively small room size is inevitable. However, we will do our best to provide guests with more comfortable accommodation, such as more comfortable bedding and pillows. Finally, thank you again for your feedback and support. We will continue to strive to improve our services and provide guests with a better stay experience. If you have any other questions or needs, please feel free to contact us and we will do our best to meet your needs.

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for taking a moment to share your experience .I'm happy to hear you having a lovely stay with us, We look forward to welcoming you back to our hotel in the furture.

Réponse de l'établissement: 哇哦～哇哦～哇哦～三個哇哦都不能表達出小朋的激動，這麼一大段的讚美，讓我感受到了您對我們滿滿的愛意和對我們的認可，小朋作為酒店人，您對我們的認可就是我們前進的動力！感謝您入住成都寬窄巷子希爾頓歡朋酒店，非常榮幸能得到您的肯定，酒店內的設施設備是嚴格按照集團要求佈置，採用舒達（Serta）【Hampton Bed】標準的雙專利床墊，衞浴用品沿用希爾頓專用“Peter Thomas Roth”，我們致力為每位來賓營造温馨舒適的入住體驗。衷心期待您的再次到來！

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for taking a moment to share your experience .I'm happy to hear you having a lovely stay with us, We look forward to welcoming you back to our hotel in the furture.