J'avais peur d'affecter mon humeur pendant le voyage, alors je n'ai jamais commenté. Concernant l'évaluation du check-in, je vais d'abord donner une conclusion : cet hôtel est la pire expérience parmi les hôtels étoilés lors de mon voyage dans le Yunnan.
Tout d'abord, je suis membre InterContinental Platinum. En ce qui concerne l'expérience de séjourner dans un hôtel 5 étoiles, je devrais toujours avoir le droit de commenter l'hôtel. Comme il n'y a pas d'hôtel InterContinental à Chengjiang, Hilton était également complet ce soir-là. J'ai vu cet hôtel sur Ctrip. Il appartient au groupe hôtelier Wyndham. J'ai séjourné à l'hôtel Wyndham à Sanya. J'ai réservé une nuit par l'intermédiaire d'un agent Ctrip, mais qui savait cela a laissé une très mauvaise impression.
1. Descendez de la voiture et entrez dans le hall de l'hôtel. En tant qu'hôtel 5 étoiles (le personnel de l'hôtel l'a dit lui-même), un membre du personnel se tenait à la porte sans lever la tête, sans parler de guider et d'aider avec les bagages (il y a des enfants et beaucoup de choses), le concierge de l'hôtel est inutile.
2. Enregistrez-vous et indiquez votre numéro de téléphone portable pour vérifier la commande. L'ensemble du processus prend plus de 15 minutes. Il fait chaud, l'enfant veut dormir et veut entrer dans la chambre au plus vite, mais la commande n'a pas été retrouvée (j'ai réservé via l'agent de Ctrip. Je ne sais pas si l'hôtel est avec Ctrip. genre de mode de coopération, bref, je ne trouve pas la commande depuis longtemps), à la fin, je me suis un peu fâché et j'ai laissé la salle s'arranger. Le processus d'enregistrement de l'hôtel est lourd et le système d'information est à la traîne. Il faut une demi-journée pour vérifier les commandes, ce qui est une très mauvaise expérience.
3. Outre la chambre, la chambre double supérieure réservée, la chambre est très petite, le téléphone du service client mettra beaucoup de temps à répondre, laissez l'enfant préparer un ensemble de produits de toilette et des sandales et des chaussons, le service client a répondu que seul le chambre parent-enfant a des chaussons pour enfants ? ? ? Vraiment stupéfait, j'ai séjourné dans tellement d'hôtels, je n'ai jamais entendu parler d'une telle opération.
4. Dans la chambre double supérieure, seules 2 bouteilles d'eau potable sont préparées. Appelez le service client pour envoyer 2 autres bouteilles d'eau. La réception a dit qu'il y avait une quantité fixe d'eau potable dans chaque chambre. ? ? Cela m'a vraiment abasourdi.
5. Emmenez les enfants à la piscine ce soir-là. Il était environ 9 heures lorsque nous y sommes allés. Le personnel à la porte a dit indifféremment, nous fermons à 10 heures. Voulez-vous prendre un bain? ? Puis je t'appelle à 9h30, comme si elle retardait son heure (Indigo, qui habite à Dali, il est déjà 10h30 après avoir fini de nager le soir, et ils ont attendu sans les presser). Pour les enfants, la douche piscine n'a qu'un pommeau de douche direct et pas de douche amovible, ce qui est très désagréable pour l'enfant. Après s'être lavé, l'enfant a constaté qu'il ne préparait pas de serviettes de bain et qu'il frissonnait de froid. Il n'a demandé que des vêtements mouillés à la réception. Le personnel a également dit : Les invités sont tous épuisés, n'avez-vous pas besoin de vous préparer à nouveau lorsque vous en manquez ? ? ? Il y a un sèche-cheveux de mauvaise qualité sur la coiffeuse. Il n'y a pas de produits d'entretien tels que des cotons-tiges, des bonnets de douche et des peignes. C'est un standard 5 étoiles ? ? ?
6. Après la baignade, j'ai voulu obtenir une bouteille d'eau et j'ai découvert que l'armoire était fermée à clé. Le personnel a dit avec une expression maussade, 15 bouteilles de Coca (2 yuans par hall), je pense qu'il y a encore de l'eau minérale, alors je la prends juste Une bouteille, l'autre partie a dit, cette eau peut-elle vous donner une bouteille ? ? ?
Ci-dessus, j'ai exposé l'expérience que l'hôtel m'a apportée de manière pragmatique, ce qui est absolument objectif et juste. En résumé, que ce soit en termes d'équipements ou de services hôteliers, on peut dire que l'hôtel a du mal à atteindre même le standard 3 étoiles. Il prétend en fait être 5 étoiles. En tant que consommateur, il a payé pour l'hôtel étoilé mais n'a pas obtenu l'hôtel étoilé. Service, je suis profondément trompé. J'espère que l'hôtel pourra aller voir ce qu'est le vrai service d'un hôtel 5 étoiles. Ne soyez pas une grenouille au fond du puits. L'hôtel 5 étoiles du comté de Chengjiang est connu comme un hôtel 5 étoiles pour tromper les consommateurs.
Texte originalTraduction fournie par Google