Avis : Beichen Riverside View Hotel (Jiefangbei Hongyadong Branch)

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，非常感謝您帶着孩子入住我們店後，花費這麼多心思寫下如此詳盡的好評！看到您原本沒抱太大期待，卻收穫了超出預期的體驗，我們真的特別開心和自豪。您提到的地理位置是我們的一大優勢，能緊鄰洪崖洞、靠近小什字地鐵站，為您和孩子的重慶之行節省通勤時間、方便出行，這正是我們希望為客人提供的便利。關於安全問題您儘管放心，13 層的門禁設計和前台 24 小時值守，就是為了讓每一位客人，尤其是帶孩子的家庭能住得安心。很欣慰房間的細節能得到您的肯定 —— 從 100 寸超大電視、智能坐便、出水舒適的花灑，到乾淨的床品、合適高度的枕頭，再到木質房卡和全屋智能，這些我們用心打磨的小細節，能給您的住宿加分，就是我們最大的動力。雖然房間面積不算大，但能讓您忽略這點，看到其他的優點，我們也很滿足。更開心的是窗外的江景沒有讓您失望，能讓您在旅途中欣賞到絕美的景色，也是我們選址時的重要考量。您説這個價位能住到這樣的品質很意外，其實我們一直希望能給客人提供高性價比的住宿體驗，您的 “強推” 就是對我們最好的鼓勵！再次感謝您的認可，也歡迎您和家人下次再來重慶時，繼續選擇我們店，我們會一如既往地做好服務，期待再次為您和家人帶來舒心的住宿體驗！

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Vous lirez que votre séjour a été une expérience parfaite, au-delà de nos attentes, et nous inspire tous chez Beichen. Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant d'attention ! Votre appréciation de Beichen, sous tous ses aspects, est notre priorité : nous comprenons l'importance d'un emplacement idéal. Profitez d'un accès facile aux attractions par le métro, ainsi que d'un accès facile aux délicieux restaurants et aux commodités du rez-de-chaussée. Créer des chambres impeccables et confortables est primordial. Nous sommes particulièrement satisfaits de la vue sur le fleuve, de l'espace et du calme de la chambre King avec vue, qui vous garantit une expérience reposante et exceptionnelle. Le personnel de la réception est dévoué à servir nos clients avec professionnalisme et enthousiasme, et nous sommes honorés de vous servir de guide local. L'excellent rapport qualité-prix est un véritable atout pour Beichen. Nous avons partagé vos éloges avec l'ensemble de notre équipe et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Chongqing et de continuer à choisir Beichen pour un séjour agréable. Nous vous souhaitons une vie heureuse et épanouissante.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir laissé un avis aussi chaleureux ! Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à la vue imprenable sur la rivière depuis votre chambre surclassée. Nous espérons sincèrement vous offrir cette expérience exceptionnelle à un prix abordable. Nous sommes également honorés que vous ayez trouvé notre emplacement facile d'accès et que vous ayez apprécié ma gentillesse. Offrir un service confortable à chaque client est notre priorité. Vous avez mentionné que la grotte de Hongya se trouve juste en bas, de l'autre côté de la rue, et que Jiefangbei est à quelques centaines de mètres en haut des escaliers, ce qui est incroyablement pratique sans avoir à prendre un taxi. C'est un point que nous avons toujours apprécié, car nous souhaitons que chacun puisse explorer facilement les principales attractions. Vous entendre décrire l'environnement comme merveilleux, le confort et le séjour comme agréable, et vous dire que vous aimeriez revenir, nous est profondément ému et nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Nous vous accueillons à nouveau avec plaisir et nous continuerons à vous offrir un service d'excellence pour vous assurer un séjour confortable à chaque fois. Nous vous souhaitons une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客，非常感謝您抽出寶貴時間分享這段超棒的體驗，看到您對我們的認可，我們全體工作人員都感到特別開心和温暖！​您提到房間很棒、景色迷人且完美無瑕，這真的讓我們特別欣慰。我們一直致力於為每一位顧客打造整潔、舒適且視野佳的居住空間，能讓您有這樣的感受，説明我們的努力沒有白費。房間佈局也是我們精心設計的，就是希望能讓您在入住期間感受到極致的舒適，您覺得舒適，就是對我們佈局設計最大的肯定。​還有您誇讚工作人員非常友善、無可挑剔，這更是對我們服務團隊的莫大鼓勵。我們一直強調要以真誠、熱情的態度對待每一位顧客，為大家提供貼心的服務，工作人員們也始終在踐行這一點，能得到您的認可，他們一定會更加努力。​再次感謝您的高度評價，我們熱切期待您的再次光臨，屆時我們會繼續為您提供優質的住宿體驗，讓您再次感受到家一般的温暖與舒適！​

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴時間分享此次入住體驗，您對酒店性價比、員工服務、地理位置便利性以及房間設施（尤其是智能馬桶）和每日清潔服務的認可，讓我們全體員工都倍感温暖與鼓舞，這也是我們持續提升服務品質的動力！關於您提到的酒店難找問題，我們深感抱歉給您帶來了不便。目前我們已緊急聯繫廣告製作團隊，計劃在小街入口及沿途增設清晰的指引路標，同時也會在預訂確認短訊中補充更詳細的路線指引（包括 “小街盡頭右側”“至 12 樓前台” 等關鍵訊息），後續您或您的朋友再來時，就能更輕鬆找到我們啦。對於隔音效果不佳以及房間缺少冰箱、保險箱的問題，我們也已記錄在重點改進清單中。近期會安排專業團隊對客房隔音進行全面檢修與升級，儘量減少外界噪音干擾；同時，我們將逐步為每間客房配置小型冰箱和保險箱，滿足大家的儲物需求，給您更舒適、安心的入住體驗。再次感謝您的坦誠反饋與 “強烈推薦”，您的建議對我們至關重要。我們熱切期待您下次途經重慶時，能再次選擇入住本店，親身體驗我們的改進成果，祝您生活愉快，萬事順意！​

Réponse de l'établissement: 親愛的顧客，非常感謝您抽出寶貴時間分享這次的入住體驗，看到您對咱們店鋪的認可，我們心裏滿是歡喜！能讓您感受到 “位置絕佳”，我們特別開心，畢竟便利的地理位置能為您的出行省不少心；接待員們一直努力用熱情的服務迎接每一位客人，您的肯定會是他們繼續加油的莫大動力；而 “房間非常漂亮” 的評價，也讓我們覺得在房間佈置上的用心沒有白費，就是希望能給您營造一個舒適又賞心悦目的居住環境。​期待您下次有需求時，還能選擇我們，我們會繼續努力，為您帶來更棒的體驗！祝您生活愉快，事事順心～​

Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you so much for your wonderful review and praise! We are delighted to hear that you enjoyed our modern rooms and the Japanese-style toilets. Every detail in our hotel is carefully designed to ensure our guests have a comfortable and pleasant stay, and your recognition means a lot to us. We sincerely look forward to welcoming you back to our hotel in the future and providing you with the same excellent service again. Best regards,[Hotel Name] Team

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗，也特別開心我們的位置和房間能得到您的認可！​您提到咱們民宿靠近洪崖洞、步行幾分鐘就能到中央線地鐵站，確實是我們希望能給大家帶來的便利 —— 出門逛景點、坐地鐵都不用繞遠路，節省下來的時間就能多感受重慶的煙火氣啦～​關於您反饋的夜間嘈雜問題，我們特別理解這會影響休息，也特別愧疚給您帶來了不好的體驗。因為咱們緊鄰景區核心區域，旺季遊客和車流確實會多一些，目前我們已經在客房加裝了隔音密封條，還為每位客人準備了隔音耳塞，下次您要是再來，提前跟我們説，我們也會優先為您安排朝向更安靜的房間，儘量讓您能睡個安穩覺～​另外您説的位置難找的問題，我們也記在心裏啦！現在我們已經更新了預訂確認短訊裏的導航指引，還拍了從小區門口到 12 樓民宿的詳細視頻，客人到樓下後聯繫我們，我們也會第一時間發定位和視頻過去，爭取讓大家少走冤枉路～​再次感謝您的包容和推薦，您的建議對我們特別重要！不管是下次來重慶想再住咱們家，還是有任何疑問，隨時找我們就好，期待能再給您帶來更舒心的入住體驗呀～​​

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，特別感謝您花時間分享這次入住體驗，您的認可對我們來説真的太珍貴啦！看到您説初到樓下時有點小失望，我們心裏也記下來了，後續會好好檢查樓下區域的環境細節，努力讓大家從踏入酒店周邊開始，就能有更舒心的感受。​不過特別開心，12 樓的房間能讓愛乾淨的您滿意！保持房間整潔衞生是我們最基本的要求，您的肯定就是對客房團隊最大的鼓勵～還有前台妹妹的小舉動被您記在心裏，我們也特別感動，能主動為客人分憂本來就是我們服務的初心，沒想到能給您帶來這麼大的温暖，後續我們也會把這份貼心一直延續下去。​再次感謝您給出的滿分好評，也特別期待您下次再來，讓我們有機會彌補這次初印象的小遺憾，給您帶來更完美的入住體驗呀！​

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您抽出寶貴時間分享這次在咱們酒店的住宿體驗，看到您對整體行程滿意，我們打心底裏感到開心！​特別欣慰江景房能給您帶來舒適的居住感受，咱們一直希望在合理的差價範圍內，讓大家能更好地欣賞重慶的美景，您覺得房間寬敞、智能馬桶等設施齊全，這正是我們努力提升住宿品質的目標呀～前台妹妹得知您對她的服務認可，肯定也會特別有幹勁，咱們始終相信，熱情周到的服務能讓大家的旅途更温暖。​您提到錯峯出行時洪崖洞依舊熱鬧，確實重慶的魅力總能吸引很多朋友前來；而雨天霧濛濛的 “霧都浪漫” 和璀璨夜景，更是山城獨有的風景，能陪您一起見證這份美好，對我們來説也是種幸運。​再次感謝您把咱們酒店當作旅行住宿的絕佳選擇，也特別期待未來能再次迎接您的到來，讓我們繼續為您的重慶之旅增添更多美好回憶～​

Réponse de l'établissement: 親愛的顧客，非常感謝您抽出寶貴時間分享這次入住體驗，您的真實反饋對我們來説特別重要，能幫助我們及時發現問題並不斷改進，真的特別感謝您的坦誠！​首先特別開心您能認可咱們酒店的地理位置，緊鄰洪崖洞景區入口，樓下餐飲豐富，還能在房間裏欣賞江景和無人機表演，這也是我們一直希望為大家提供的便利與美好體驗，看到您感受到這些，我們也特別欣慰。​不過看到您提到的吵鬧、隔音以及衞浴方面的問題，我們心裏特別愧疚，給您帶來了這麼不好的入住感受，真的特別抱歉！關於噪音問題，咱們酒店確實緊鄰景區和主幹道，之前也收到過部分顧客類似的反饋，我們已經在積極想辦法改進了 —— 接下來會盡快為臨街的房間加裝更厚的隔音玻璃，同時也會採購效果更好的隔音耳塞放在房間裏，爭取最大限度減少外界噪音的影響；另外您提到的床頭靠近窗户的房型，我們後續也會調整房間內的佈局，儘量避免這種情況給大家帶來的困擾。​至於衞浴結構和通風問題，我們也會馬上安排工作人員去檢查相關房間的通風系統，及時清理維護，確保通風順暢；同時會考慮在衞浴區域增加保暖設施，比如加裝浴簾、更換更高效的取暖設備，改善洗澡時的舒適度，也會加強日常清潔和異味處理，讓大家住得更舒心。​再次為這次給您帶來的不佳體驗説聲抱歉，也特別感謝您的包容和寶貴建議！如果您之後還有機會來重慶，希望能再給我們一次彌補的機會，我們一定會用更好的服務和住宿環境回報您的信任，祝您生活愉快，一切順利！​

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction a été une source de grande joie pour toute notre équipe ! Vous avez mentionné le confort et l'emplacement idéal, et vous avez loué la chambre, qui a dépassé vos attentes. C'est vraiment encourageant. Vous offrir un « chez-vous » pratique et confortable lors de votre séjour à Chongqing, où vous pourrez découvrir le charme unique de Hongyadong dès votre fenêtre, est notre objectif. Nous avons été d'autant plus touchés que vous avez décrit le personnel comme le point fort de votre séjour, vous souvenant de leurs attentions attentionnées, comme vous aider à trouver votre hôtel et vous laisser un petit cadeau au moment du départ. Ce sont toutes nos valeurs fondamentales : que chaque client se sente comme chez lui et attentionné, ce qui est notre valeur fondamentale. Beichen est ravi de vos éloges et nous continuerons à entretenir cette passion et à offrir un service d'excellence à davantage de clients. Merci encore pour votre reconnaissance et votre enthousiasme pour notre hôtel, et pour vos mots : « Je reviendrai ici à chaque fois que je visiterai Chongqing. » Cette promesse est un formidable encouragement et un soutien précieux pour nous ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et nous vous offrirons un service encore plus attentionné, vous permettant de retrouver l'atmosphère chaleureuse de Chongqing et de notre hôtel. Je vous souhaite une excellente continuation et un merveilleux voyage !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre merveilleux séjour. Votre appréciation de notre hôtel nous apporte une grande joie et de chaleureux souvenirs ! Votre mention de l'équipe de réception attentionnée et sympathique témoigne de la qualité de notre équipe. Nous avons immédiatement partagé vos commentaires positifs avec notre personnel de réception, qui sera sans aucun doute inspiré à poursuivre sur cette lancée et à offrir un service attentionné à encore plus de clients. Concernant notre navette, nous sommes ravis de vous offrir un trajet rapide et efficace entre Disneyland et l'aéroport de Pudong. Nous nous efforçons constamment d'optimiser notre service de navette, en garantissant des départs ponctuels et des trajets fluides, afin de faire gagner du temps à nos clients et de simplifier leurs déplacements. Votre satisfaction est le meilleur témoignage de notre service. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel et nos chambres propres et confortables avec une vue imprenable. L'expérience de nos clients est notre priorité absolue et nous nous efforçons de leur offrir la meilleure expérience possible, du choix de l'emplacement à l'agencement des chambres, en passant par la propreté et l'entretien, afin de créer un espace chaleureux et confortable, comme à la maison, pour chacun. Merci encore pour votre recommandation. Votre soutien est notre moteur d'amélioration continue ! Nous avons hâte de vous revoir et nous vous offrirons certainement un meilleur service et rendrons votre séjour plus mémorable !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à notre emplacement, nos chambres dignes d'Instagram et notre service en général ! Vous avez loué la vue imprenable depuis notre chambre, surtout la nuit, et mentionné le capteur de toilettes moderne et les rideaux électriques pour votre confort. Cela nous donne un réel sentiment d'accomplissement. Nous nous efforçons de créer un cadre de vie agréable et pratique pour tous, et votre reconnaissance est notre plus grand encouragement. Nous tenons également à vous remercier pour votre reconnaissance envers Zeng Xue ! Elle a toujours été incroyablement serviable et se met toujours en quatre pour aider chaque client. Son dévouement vous rend sympathique et accessible, et nous sommes fiers d'avoir une employée aussi dévouée. Nous transmettrons vos compliments et l'encouragerons à poursuivre sur cette lancée. Votre suggestion d'afficher le nom de l'hôtel et les panneaux d'entrée du bâtiment dans la rue est vraiment pratique et attentionnée ! Nous comprenons parfaitement l'importance d'une signalisation claire en anglais pour les voyageurs internationaux. Nous n'avons effectivement pas été assez attentifs à ce sujet et nous nous excusons pour la légère gêne que cela vous a occasionnée lors de votre recherche de notre hôtel. Soyez assuré que nous avons pris note de votre suggestion et que nous ferons bientôt en sorte que le nom de l'hôtel et les panneaux d'accès soient affichés en anglais. Ces panneaux seront bien visibles dans la rue pour aider les clients internationaux comme vous à trouver notre hôtel facilement. Merci encore pour votre reconnaissance et vos précieuses suggestions, et nous sommes ravis que vous recommandiez notre hôtel ! Nous continuerons à travailler dur pour améliorer nos services et nos informations, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour encore plus agréable.