Sheenjoy Hotel

Il a montré que je suis arrivé à 14 heures. J'ai attendu 20 minutes pour m'enregistrer et m'a dit que la chambre n'était pas fermée. J'ai emmené les enfants jouer, et ce n'est qu'après 5 heures que j'ai commencé à collecter. Les deux billets de massage envoyés n'ont jamais été mentionnés. La chambre était sale... les vers tombaient dès que les rideaux étaient tirés. Quel genre de festival de musique se déroule la nuit, après que le chanteur ait fini de chanter, il était plus de neuf heures et un groupe d'enfants pleurait et hurlait en bas. Après plus de N appels téléphoniques, ils se sont finalement arrêtés. Les enfants bruyants ne pouvait pas dormir du tout.

On disait que c'était à deux ou trois cents mètres de Banyan Tree, mais il s'est avéré être à près de deux kilomètres. C'était difficile de rencontrer des amis. C'était difficile d'avoir un taxi, et il était impossible d'avoir un taxi à nuit.

Je n'ai tout simplement pas pu m'en empêcher et j'ai donné une mauvaise critique à l'hôtel. Le 26 avril, j'ai réservé 3 chambres Xin Yang à l'hôtel Xinjing pour mon séjour du 3 mai. Le prix de la chambre est de 661/chambre. Lorsque j'ai vérifié ** dans la nuit du 1er mai, j'ai vu que l'hôtel proposait un forfait au prix de 399 qui comprenait également 2 billets pour les sources chaudes. J'ai demandé au service client de Ctrip, et ils m'ont répondu après consultation de l'hôtel, comme le montre la figure 1. Le type de chambre que j'ai réservé est différent de celui de l'hôtel : il dispose d'un balcon, d'une baignoire, etc. Dans ce cas, nous ne dirons rien d’autre. Je suis allé à la réception de l'hôtel pour m'enregistrer à 16 heures le 3 mai. Comme le plan était d'aller dans une source chaude après le dîner, mon fils de 4 ans voulait jouer dans l'eau, alors je lui ai dit de jouer d'abord dans la baignoire de la chambre. Quand je suis allé dans la chambre, j'ai découvert que ma chambre 8122 n'avait pas de baignoire. Les deux autres chambres, 8142 et 8145, disposent de baignoires et d'autres équipements. J'ai donc demandé au service client de Ctrip quelle était la situation. Dans le même temps, il s'est également rendu à la réception de l'hôtel et a soulevé des objections auprès du personnel de la réception. La réception de l'hôtel m'a dit que les deux autres chambres avaient été surclassées pour moi. 8122 n'a pas été mis à niveau. Je me demandais pourquoi, lorsque Ctrip s'est renseigné sur l'hôtel le 1er mai, il y avait une si grande différence entre la réponse de l'hôtel et la réponse actuelle de la réception. Après avoir consulté à nouveau le service client de Ctrip, Ctrip a vérifié 5.1 et l'enregistrement de l'hôtel pour confirmer que la réponse de l'hôtel concernant le type de chambre était qu'elle disposait d'un balcon et d'une baignoire. Je suis retourné à la réception, mais la réception n'a pu me donner aucune raison et ils n'ont pu que me changer de chambre. J'ai traîné mes bagages jusqu'à la chambre, il était déjà 17 heures et la chambre n'était pas nettoyée. Après s'être plaint auprès du service client de Ctrip, Ctrip a déclaré qu'il l'avait signalé au directeur de l'hôtel et que le directeur m'appellerait pour s'excuser. Quand j’ai pensé qu’un si grand directeur d’hôtel cinq étoiles allait m’excuser, j’ai laissé tomber. Vous savez, avant que je reçoive un appel du directeur, la fille de la réception m'a appelé et m'a dit que Ctrip avait demandé un billet pour une source chaude pour moi et m'a demandé d'aller à la réception pour l'obtenir. Quand j'ai pensé que le directeur de l'hôtel ne s'excusait pas, mais me donnait un billet pour une source thermale comme une bonne chose, je l'ai accepté. J'ai demandé à mes amis en chemin d'aller à la réception pour me le procurer. Qui savait que lorsque mon ami est allé à la réception, il a entendu le personnel de la réception parler de nous (c'est moi qui y suis allé pendant la dispute, et la réception ne connaissait pas mon ami). Mon ami s'est immédiatement mis en colère. Je n’ai même pas besoin d’un billet pour les sources chaudes. En tant qu'industrie de services, vous avez des dizaines de types de chambres. On comprend comment faire, mais on ne reconnaît pas les réponses et les enregistrements écrits noir sur blanc. C'est trop irresponsable ! Le directeur a répondu à l'estrade et a voulu s'excuser auprès des invités, mais comme il était un haut fonctionnaire, il n'a pas pu sauver la face, alors il a appelé une petite fille pour nous renvoyer, alors il a simplement laissé tomber. Mais à quoi bon encore cracher du parfum dans son dos ? Je voudrais rappeler à tous que lors de la réservation de cet hôtel, confirmez d'abord le type de chambre et ses équipements. Ne réservez pas une chambre à prix élevé, l’hôtel vous offrira une chambre à bas prix. Après tout, il existe encore une différence de 100 à 200 entre chaque type de chambre. L'attitude de service de l'hôtel et la qualité du personnel doivent vraiment être améliorées. Je pense que si l’on peut critiquer les clients dans leur dos, on peut certainement critiquer les dirigeants de l’hôtel dans leur dos. Au final, le responsable des réclamations de Ctrip nous a donné une réponse satisfaisante et a promis de déduire les points de circulation de l'hôtel et d'imposer des pénalités à l'hôtel. Nous avons également été remboursés des frais de chambre pour une chambre. Pour résumer, si quelque chose arrive, il vaut mieux trouver une plateforme fiable, et l'hôtel sera humilié.

Perfect for a night or two away from the city. Room was excellent and hot springs and swimming pool are great too.

和朋友一起遠離城市，從市區開車到郊區，到酒店的時候還下着小雨，房間舒適安逸，雨中趕路的疲憊消除。雨停後，和朋友一起去泡温泉，人比較少，享受着雨後的安寧。朋友一直在贊歎園區內景色不錯，在花園裡看見了雨後盛開的花兒。

酒店的建築不算新，但是很乾凈。 酒店很大，服務人員熱情周到，不會存在找不到路的情況。酒店的佈置看得出來也是用心了的，還有菜園子可以逛。 一夜好眠，早上起來在園區逛逛，立馬覺得身心舒暢，好的環境能治癒一切。 早餐品種豐富，服務人員都是阿姨級的，態度很友好，會主動問客人的需要。 寶藏酒店，推薦

住了這麼多酒店，這個是我住過最差勁的，很少差評，這回得説兩句，沒有比它更差勁的，因為在合川玩兒，臨時決定北碚住一晚泡温泉，結果盲定了這個酒店，結果……到了酒店全是蟲不説了，畢竟有綠化，因為帶寶寶所以拖鞋差一雙，打電話服務中心，一個**男的説:很很惡狠狠的説 拖鞋沒有免費的，5元一雙😤愛要不要，我當時剛到房間，我就説那幫我把房退了吧，他直接轉了前台，前台説有拖鞋就送免費送一雙。當時要不是太晚有寶寶我就退了，再來説説房間環境，那叫一個差勁，相當差勁 大家看圖吧 門鎖壞的到處都很臟 很臟 廁所都是頭髮，還有不知名的黑色臟物，哎……700多 也不至於這個樣子吧！酒店唯一的好就是綠化還行，除此以為任何優點 奉勸大家 帶娃別去 別去 別去 重要的事説三遍

非常滿意的一次入住體驗喔……前台姐姐看着我們帶着小孩主動給我們升級了房間👍員工都很熱情❤️ 配套的温泉體驗孩子們也很喜歡，環境、餐食、贈送的親子活動套票、果園門票等等一系列都很棒👍 還會帶着家人去體驗的，非常值得推薦哦

酒店設施齊全，親子活動安排得很豐富，兩天一夜很充實，温泉池很多♨️，竹林裏泡温泉體驗很贊。酒店房間挺大的，衞生間超大，浴缸大小堪比一個小泡池了，沒訂到私湯房，但這個也不錯了，悦景8號樓很方便，温泉和餐廳都在隔壁9號樓。小童樂園的迷你小廚房是小朋友的最愛，三個菜根本不夠玩，送的金果園門票近期漫山的薔薇花美翻了。