1000 Island Lake Greentown Resort Hotel

Le sol de la salle de bain fuit, il y a des cafards dans la salle de bain, et le plus choquant, c'est qu'un cafard a rampé sur mon corps la nuit et m'a fait peur. Je n'ai aucune idée de ce qu'est une telle hygiène. Puis-je vous demander si c'est une pièce infestée de cafards ?

En chemin vers l'hôtel, la femme de ménage nous a annoncé qu'elle nous ajouterait sur WeChat pour le service, mais elle ne nous a ajoutés qu'à notre départ. Le petit-déjeuner était en supplément pour un voyage en famille avec deux enfants, et le choix était limité et simple. On m'a demandé de prendre une couette supplémentaire dans le placard, mais il n'y avait pas de couvertures. Le stationnement était difficile et nous avons dû tourner en rond. Lorsque je me suis arrêtée à l'entrée pour déposer mes bagages, l'agent de sécurité a agi comme si je lui devais de l'argent et m'a crié de partir. J'avais déjà séjourné ici et j'avais eu une excellente expérience, alors j'ai décidé d'y retourner avec mes enfants. Cette fois, j'ai été complètement déçue.

J'avais initialement réservé une chambre double avec de grandes baies vitrées dans le bâtiment 1. Ils m'ont appelé pour me proposer un surclassement, mais ils ne m'ont pas dit que j'allais être surclassé dans le bâtiment 5. Le bâtiment 5 est incroyablement peu pratique et nécessite une navette. À mon arrivée, j'ai réalisé que le surclassement était totalement inutile. Il n'y avait pas de serviettes près de la piscine ; ils ont dit qu'ils n'en fournissaient pas ! Comment en aurais-je pu avoir si ma chambre était dans le bâtiment 5 ? La climatisation au petit-déjeuner était inefficace et je transpirais abondamment ! Le personnel de ménage m'a demandé si j'étais satisfait de mon séjour. Quand je leur ai répondu que non, ils se sont simplement excusés et n'ont proposé aucune solution. Finalement, le chauffeur de taxi m'a expliqué que le bâtiment 5 était une propriété privée et ne faisait pas partie de Greentown. J'avais réservé Greentown, et ils m'ont déplacé sans raison !

L'hygiène est très médiocre, l'endroit paraît sale, les rideaux de la salle de bain sont transparents et le service est également médiocre. Si vous amenez un enfant au petit-déjeuner, vous devez ajouter une personne supplémentaire. Au final, vous n'avez même pas mangé son petit-déjeuner. C'était une très mauvaise expérience.

Tout d'abord, le service était lamentable. En arrivant à la réception cet après-midi-là, le hall était en désordre. Des enfants avec de jeunes enfants couraient partout, et des familles entières se bousculaient pour prendre place. Personne n'était là pour nous guider. À l'enregistrement, je me suis retrouvé coincé dans la file d'attente. La réceptionniste, qui ressemblait à quelqu'un avec des lunettes à monture noire et dont le nom de famille était Zhong ou quelque chose comme ça, n'a même pas levé les yeux ni adressé un salut basique. Au lieu de cela, elle a demandé d'un air grincheux : « À quel nom avez-vous réservé ? » J'ai payé pour être interrogé, haha. La direction de Greentown a toujours eu un personnel excellent, alors pourquoi leur propre hôtel est-il si impoli ? Si vous trouvez la foule estivale et les enfants trop bruyants, vous pouvez vous absenter du travail en juillet et août. De plus, mon ami et moi, deux adultes, avons fait la queue tranquillement sans causer de problème. Deuxièmement, les pantoufles de la chambre n'étaient pas jetables ; elles étaient toutes deux de taille homme. Pourquoi ont-ils supposé que tous les clients étaient des hommes ? Je les ai portés tout le temps, et ils n'arrêtaient pas de tomber, mais heureusement, je n'ai pas glissé. Les seuls objets jetables dans la chambre étaient des brosses à dents et du dentifrice ; il n'y avait même pas de peigne ni de cotons-tiges. C'était encore pire qu'au Four Seasons. Au rez-de-chaussée se trouvait la piscine, toujours pleine à craquer, avec des enfants qui hurlaient du matin au soir. Un soi-disant hôtel de villégiature ne pouvait même pas offrir un havre de paix. En résumé : je ne séjournerai plus dans cet hôtel la prochaine fois que je visiterai le lac Qiandao, et je ne le recommanderais pas si vous êtes un adulte en vacances. Cet hôtel est réservé aux familles avec enfants. Bien sûr, si vous appréciez le service, je ne le recommande pas non plus. Il n'est même pas aussi bien que d'autres hôtels de luxe, pas même le Four Seasons. Il est vraiment médiocre.

The room was very spacious and comfortable, though a little dated—it could benefit from some modern touches. The pool area was peaceful, but the water was quite cold and the swim cap policy seemed unclear. Still, the location was fantastic, and the sunsets were absolutely breathtaking.