Évaluations de Wyndham Grand Plaza Royale Kaidi

Arrivé vers 23h du soir, il y avait une petite fille à la réception, quasiment pas de réception, super peu professionnelle ! Parlez tièdement.. La salle est assez grande et a été surclassée ❤️ mais ! Le petit déjeuner est vraiment... ça gâche l'impression générale de votre hôtel😓 Mon mari et moi sommes allés au restaurant vers 8 heures, et le personnel à l'intérieur discutait tous de ses propres affaires... Il y avait aussi du personnel qui était choisir des choses à manger. J'étais vraiment le premier. A la prochaine. Et beaucoup de nourriture y est mise en petites quantités, je suppose que nous y sommes allés trop tôt et qu'ils doivent attendre qu'il y ait plus de monde. Hahaha, c'est ridicule ! Presque tout ce que l'on peut trouver est fourni, à l'exception des desserts. Pour une chaîne mondiale, cette configuration de petit-déjeuner est tout simplement pitoyable, avec très peu de variétés.

C'était la première fois que je voyais ce genre d'hôtel sans climatisation, il ouvrait quatre chambres et demandait spécifiquement que les personnes âgées et les enfants soient placées au même étage. Cependant, la climatisation n'était pas allumée, ce qui faisait très chaud aux gens. La première fois, j'ai appelé pour dire que la climatisation était en réparation. La deuxième fois, j'ai appelé pour dire que la climatisation était en réparation. Je n'ai jamais entendu parler d'hôtels qui n'allumaient pas la climatisation avant leur ouverture.

Je ne donne jamais de critiques négatives, tant qu'elles sont justes, mais je n'ai jamais séjourné dans un hôtel aussi mauvais. Même si l'hôtel m'a offert un surclassement gratuit, je l'ai quand même accepté. Le chevet était en tissu, avec une épaisse couche de tissu. la poussière, et la chambre était aussi très vieille. Elle est vieille et sent un peu. Je veux ouvrir la fenêtre pour aérer, mais les rideaux ne peuvent pas être ouverts. Le lit fait un bruit sourd. son quand je me retourne dans mon sommeil. C'est tellement inconfortable.

Il a plu le soir de mon enregistrement. Après avoir quitté l'hôtel, je suis retourné à la réception pour emprunter un parapluie. Le serveur a demandé ma chambre et a confirmé mon identité, puis a facturé une caution de 50 yuans. Je lui ai demandé si c'était un hôtel cinq étoiles ? L'hôtel facture-t-il toujours un dépôt de garantie après avoir confirmé que je suis un client ? Une caution de 500 yuans n'a pas été collectée lors de l'enregistrement. Le serveur a dit que c'était la politique de l'hôtel. J'ai séjourné dans des dizaines d'hôtels cinq étoiles de marque, et c'est la première fois que je dois demander une caution pour emprunter un parapluie. Je ne sais pas si c'est une différence entre la région ou la marque de l'hôtel. Le processus consistant à ne pas donner la priorité à l’expérience client est réapparu lors du paiement. Après le paiement, le stationnement est gratuit. Marchez quelques mètres depuis la caisse jusqu'à un autre comptoir pour scanner le code QR et réclamer un stationnement gratuit. Ne serait-il pas pratique qu’un code QR soit fourni aux clients au comptoir de caisse ? Une distance de dix mètres est un signe de négligence en matière de sensibilisation au service. L'inconvénient d'exiger une caution pour emprunter un parapluie et obtenir un ticket de parking gratuit ne semble peut-être pas être un gros problème, mais c'est l'un des meilleurs hôtels de la région. C'est la première fois que je reçois des retours insatisfaisants sur un hôtel sur Ctrip, je suis tellement déçu.

Je suis arrivé le 14 mars et j'ai partagé une chambre avec le directeur. Lors de mon départ le 15, la caution n'a pas été remboursée. Ce n'est que lorsque j'ai appelé la réception le 16 que j'ai découvert qu'ils avaient oublié de traiter. le remboursement. Le responsable a pensé que je ne l'avais pas signalé et j'étais sans voix. Le jour de l'enregistrement, j'ai appelé la réception et demandé si je pouvais retarder mon départ d'une demi-heure. L'opératrice ne parlait pas bien le mandarin et avait une mauvaise attitude, donc je n'étais pas d'accord. Après être revenu expliquer la situation à l'administration de l'entreprise, celle-ci a modifié tous les itinéraires des autres collègues du dessous vers le Sheraton... C'est vraiment une question d'attitude... Le service n'est pas du tout digne de cet hôtel, je ne le fais pas. Je ne sais pas comment le directeur de l'hôtel est formé.