Nox Hyde Park

Hotêl et personnels complice de vol, les hotêls Nox sont à fuir, en particulier celui de Hyde Park. Nous avons séjourné une nuit début Octobre dans cette Hôtel et je déconseille fortement d'y passer la nuit. Tout commence, quand l'on nous propose de déposer nos valises vers 12H00 à l'hotel dans un endroit SECURISE avant le check-in. Nous passons la journée sur Londres et quelle stupeur quand nous rentrons en fin de soirée et que nous voyons nos bagages plus à la même place ou ils avaient été stocké. Mais ce n'est pas tout, nous avions donné à la réceptionniste 2 sacs de voyages et 2 sace en plastiques. Sur les 4 bagages déposé seul 1 était entreposé dans une pièce. Les autres avaient été déplacé dans le couloir à la vue de tout le monde et avec un flux de passant énorme. Nos deux sacs plastiques ont été cassé et nos affaires déplacé dans des sacs poubelles sans notre autorisation et sans aucune gêne. Scandaleux mais ce n'est pas tout. Bien sur, les locales de stockages n'étaient pas fermé à clés, donc quand nous avons fait le tour de nos affaires personnelles nous avons vu que nos bijoux avaient disparu. Notre sac avait été forcé, la fermeture cassé et les bijoux volés. Et quand nous sommes allé voir à la réception pour avoir des explications le pire était à venir. On nous a présenté ni excuse, ni solution. Nous avons demandé à récupérer les caméras de surveillances pour pouvoir enquêter et les utilisés avec la police, on a refusé de nous les données. Nous avons porté plainte à la police et nous devions rentrer en France. La réceptionniste nous a garantie de nous données suites par mail et des nous communiquer l'aide de son responsable. Depuis ce jour ? Plus aucune réponse, aucun signe de vie pendant 1 mois !!!! L'hotel refusait de répondre à mes demandes ou à celles de Booking que j'avais informé. Il a fallut que je transfert un mail de la police de Londres pour avoir une réponse. Réponse scandaleuse dans laquelle l'hotel ne propose aucun dédommagement. Illégale

ESCROQUERIE. Hôtel en rénovation. Lorsque nous sommes arrivés à la réception, elle était belle et moderne. Par contre, une fois montés au quatrième étage où nous avions la chambre, tout l'étage était complètement en travaux (couloir et chambres): ouvriers travaillant toute la journée (cris, musique, bruits de perceuse et marteau), saleté, poussière, coupures d'électricité et d'internet sans préavis... Mais le pire fut qu'évidemment, l'hôtel ne nous a pas prévenu de cette situation avant notre arrivée. Au check-out, lorsque nous avons parlé avec le responsable, il nous a demandé très grossièrement "qu'est-ce que vous n'avez pas aimé ?". Eh bien QU'AVONS NOUS AIMÉ ? RIEN, excepté l'emplacement de l'hôtel. Le responsable est-il vraiment en droit d'être surpris de notre réclamation?? C'est HONTEUX ! À fuir.