Je vous écris pour vous faire part de vos commentaires sur notre récent séjour dans votre hôtel. Même si l'emplacement était excellent, nous avons constaté que l'hôtel lui-même avait besoin d'être amélioré.
Tout d’abord, je voudrais souligner l’aspect positif de notre séjour, à savoir l’excellent emplacement de l’hôtel. Il était idéalement situé à proximité de diverses attractions et commodités, ce qui nous permettait d'explorer facilement la région. C'était certainement un avantage majeur lors de notre visite.
Cependant, nous avons été déçus par la propreté générale et l'entretien de l'hôtel. Les chambres semblaient avoir besoin d'un nettoyage en profondeur, car il y avait des taches visibles sur les tapis et les murs. De plus, le mobilier et les accessoires semblaient usés et démodés. Une nouvelle couche de peinture et de nouveaux lits amélioreraient grandement l'apparence générale et le confort des chambres.
De plus, nous avons trouvé assez décevant le manque d’une personne accueillante dans le hall. A notre arrivée, nous n'avons été accueillis ni assistés par aucun membre du personnel. Ce manque d’hospitalité nous a fait sentir malvenus et a laissé une impression négative.
En conclusion, même si l'emplacement de l'hôtel était excellent, nous pensons que des améliorations sont nécessaires pour améliorer l'expérience globale des clients. Un nettoyage en profondeur, ainsi qu'une mise à jour des chambres et du mobilier, amélioreraient grandement le confort et l'esthétique de l'hôtel. De plus, avoir une personne amicale et accueillante dans le hall contribuerait à un séjour plus positif et plus agréable.
P.S. côté positif - j'apprécie vraiment le personnel de l'hôtel qui a fait l'effort de nous déplacer vers un étage plus pratique. De plus, c'est toujours une expérience agréable lorsque la dame du petit-déjeuner est sympathique et arrangeante.
(Pas d'ascenseur)
(J'ai payé trop cher pour 3 nuits, donc je m'attendais à un bon endroit pour me détendre après 27 heures de voyage avec un enfant en bas âge).
Texte originalTraduction fournie par Google