Découvrez votre séjour à Caldes De Boi

Je suis globalement satisfait. Le réceptionniste est très patient, mais le Wi-Fi trouvé dans la chambre est en panne et ne peut pas être utilisé. Le parking gratuit en plein air de l'hôtel n'est pas grand. S'il est plein, vous devez trouver une place de parking au bord de la route. Le parking souterrain est payant. La chambre est un peu petite, mais elle est propre et confortable, le petit déjeuner est bon et je suis satisfait du prix.

Nous sommes revenu pour 3 jours dans cet Hôtel dont le personnel est toujours à l'écoute du client et bien organisée pour respecter les règles sanitaires. L'hôtel est situé à l'extérieur de Vielha, avec vue sur la montagne, au calme et proche du centre ville. Il est facile de se garer car parking privé gratuit. La chambre standard est spacieuse, propre et dispose du confort nécessaire (bonne literie, couvertures, ...) ainsi qu'une salle de bain de belle taille. Le petit déjeuner et le diner sont sous forme de buffets copieux, avec une diversité de choix de plats cuisinés dont des plats individuels. Un clin d'oeil à l'équipe de la réception toujours pour le bon accueil, à Toni le barman qui nous a fait d'excellents cocktails, à l'équipe du restaurant bien gérée par Lobon Nous y retournerons avec grand plaisir, Les jumeaux de Toulouse

Estuve alojado en este establecimiento desde el día 26/03/2022 al 2/4/22, con mi muje. Mi malestar y descontento por varios puntos. El primero es q tuve un accidente de ski, necesitando ingreso hospitalario y ya no volví por su hotel, el trato dispensado a mi mujer fue, aséptico y poco empatico, el sábado día del check out, ni se le ofreció un mínimo de ayuda con el equipaje, teniendo en cuenta las condiciones climatológicas y la cantidad de equipaje q teníamos. Además el lunes anterior en el desayuno, pusieron las sobras del domingo, no había platos calientes, la piscina cerrada, tuve q llamar a los teléfonos de ”emergencia” y la abrieron a las 18:30, el domingo también cerrada. El martes ya mejoro el desayuno aunq no había leche entera (la normal) ahí el chico me hizo unos huevos revueltos con bacon... Ese mismo martes, no había nadie en la recepción del hotel en horario de 16:00 a 19:00. Por no hablar del bikini de mi mujer y de mi bañador, q se han estropeado por los productos desu piscina, han quedado completamente descoloridos. En todo momento el trato por su personal ha sido correcto aunque muy poco empatico (cuando estaba presente)... Si necesitan cualquier aclaración pueden llamarme. Desde luego que ha sido una decepción después de haber visto su ”valoración” en diversas plataformas. Saludos cordiales. La respuesta del hotel a mi queja has sido la siguiente: Estimado Sr. ... De antemano le agradecemos habernos elegido para disfrutar su estancia Nuestro objetivo diario es siempre alcanzar las expectativas de nuestros clientes y sentimos en este caso, no haber conseguido una experiencia de satisfactoria en su estancia. En este sentido quisiéramos pedirle disculpas. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida y cambiar la impresión que ha tenido de nuestras instalaciones para recuperar de nuevo su confianza en nosotros aplicándole un descuento en su próxima reserva. Le dejo mi contacto para realizar la reserva directamente” Cada uno que saque sus conclusiones... cuidado al bañaros en la piscina que si es como a nosotros se os estropearan las prendas de baño..

Beau Parador dans un très beau village et dans un bel environnement. Bonne qualité de restauration, belle piscine, beaux salons. Mais la chambre que nous avons eue était digne d’un motel des années 80. Petite, mansardée, sans air conditionné, fenêtre de 80 cm sur 80. Lit étroit, éclairage insuffisant, salle de bains vétuste. Accès en étage mais sans ascenseur, alors que nous étions en formule “seniors”, un comble ! Bonne équipe à la restauration, mais équipe lente et peu motivée à la réception. Un petit coup de rénovation et un meilleur management de l’accueil serait nécessaire.