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Si vous voulez passer les pires vacances de votre vie à Fuerteventura, séjournez à LAS PIRÁMIDES. Rien, mais rien de recommandé. Meubles vieux et cassés. Pas de climatisation ni de ventilateur. Dès notre entrée et en supposant que c'était déjà propre, nous avons trouvé des poils noirs sur le comptoir de la cuisine et dans la salle de bain. Les portes cassées et négligées. La serrure de la porte, rien à croire, avec une vis et c'est tout. Les couverts, il y avait une seule cuillère à café. Rien pour frotter la vaisselle ou les torchons. Une simple prise dans la cuisine. Le bar de la cuisine où vous avez mangé s'est réveillé plein de fourmis. Les hamacs de l'appartement sont sales, vieux et cassés. La piscine, dégueulasse !! L'eau trouble et les insectes flottants et tout le temps plein de mouches. Bords de piscine cassés. Les sols de la piscine sont tous sales de mégots de cigarettes et de détritus. Chariots Mercadona que la réception a proposé pour transporter les colis jusqu'aux appartements... En général, TOUT EST DÉGOUTANT ! Et Dieu merci, nous n’y avons passé qu’une journée ! Et 81 € pour cette poubelle. J'imagine ceux qui ont payé pour une semaine ou plus... En effet, un couple d'un appartement voisin est arrivé, a vu ce qu'ils avaient vu, la dame du couple pleurait même... Et au bout d'un moment ils sont partis avec tout les colis et valises après avoir passé un moment avec la dame à la réception.

Deuxième séjour dans cet hôtel, cette fois nous avions réservé 12 jours pour en profiter pleinement et nous sommes encore plus ravis que la première fois ! Un accueil exceptionnel, le personnel (en particulier Tom) s'est souvenu de nous alors que notre dernier voyage remonte à 7 ans et nous a offert une entrée au spa ainsi qu'une réduction de 10% sur les soins, une bouteille de vin et des chocolats dans la chambre. Nous n'avons jamais été aussi bien accueillis, tout le monde est aux petits soins. Les chambres sont spacieuses et très propres et la vue mer à couper le souffle. Le buffet est varié, des spécialités du monde sont mises à l'honneur chaque jour et les plats changent d'une semaine sur l'autre. Le buffet du petit déjeuner est particulièrement garni et délicieux. J'ai eu la bonne surprise de découvrir un coin réservé aux personnes souffrant d'intolérance au gluten, ce qui est mon cas. D'habitude, je dois demander à avoir du pain sans gluten et les hôtels sont rarement préparés, mais là tout était déjà prévu. Il y a également du lait sans lactose. J'ai réservé 2 soins au spa, le personnel est très sympathique et mon soin du visage était un vrai bonheur. Tout est fourni sur place, peignoir, serviette et claquettes et l'espace avec sauna et hammam est impeccable. Les extérieurs sont magnifiques et bien entretenus, le mini golf est très agréable. Nous reviendrons sans hésiter et je recommande fortement cet hôtel. Seul petit bémol : les couloirs mériteraient un petit rafraichissement, car les rideaux et la moquette sont vieillissants, mais cela n'a en rien gâché nos vacances bien sûr !

Had a very peaceful nights sleep. Rooms well appointed, comfy beds. The hotel itself is absolutely beautiful inside, even better than the photos. Restaurant is lovely. It's the kind of place well-to-do folk come for a beautiful evening meal. And where professionals (company directors, airline pilots etc) would stay the night. Location is just superb, right on the beach. Probably works against the hotel in the winter with damp salty wind, but in summer I bet it's glorious. Anyways, think of it as a Travelodge with a view and an amazing restaurant and let the photos do the rest.

I arrived at Castillo in the early evening of October 2nd 2023 as a solo traveller. Having left home some 8 hours previously, I felt tired , hungry , and thirsty and was therefore looking forward to being welcomed to my apartment quickly and efficiently as a holidaymaker. Instead I found myself face to face with a surly and charmless young man who ran through the check in procedure in a bored and disinterested fashion before thrusting a grainy and badly photocopied map into my hand in order to find my apartment myself amongst hundreds of similar white bungalows in the complex At this point I might add I’m the only traveller checking in at that point. Some 45 minutes later I find my apartment after walking round the complex umpteen times , if the check in guy had removed himself from behind the desk and simply pointed to a gate 50 yards up the road all this could have been avoided. The apartment was tired looking , sagging curtains , broken sofa bed , the main beds were uncomfortable metal frame affairs with a mismatched wooden headboard jammed up between them and the walls No air con , simply antiquated ceiling fans/lights which were hard to figure out to keep running without the lights on. Kitchenette appallingly equipped . Something scuttles when I open a cupboard Blocked drains emitting foul odours in the bathroom The roads around the complex are shocking , featuring broken manhole covers , broken electrical boxes , discarded rubbish lying around , and oh watch out for cars randomly crossing your path without warning from the strange little mini roundabouts which allow cars to zoom in front of people in a pedestrian zone. Also beware the electric scooters hacking around everywhere I think I had 3 room service visits in a fortnight , and despite paying for late checkout on my last day I then had a cleaner wondering why I was still there at 12 , I had to google the words paid late check out to get rid of her , obviously someone hadn’t done their job! Finally if you come here and are not particularly fit , it’s approximately 1 1/4 miles to the nearest beach , despite saying beach resort and a steep uphill climb on the return I’m sure Castillo will give the standard reply to this review , but you need to revamp your rooms , employ staff that are good with people , repair your roads , look after your grounds properly , including using the irrigation system in order to avoid the eyesore of dead plants everywhere, last but not least some general information given to guests and proper signage around the place would greatly help!

Séjour du 24/09 au 01/10/2022 dans cet établissement bien situé ( la plage est 1,6 km, une superette à 500 m) dans l'agréable station balnéaire de Caleta de Fuste. Par contre, l'hébergement manque cruellement d'entretien. Aucun état des lieux n'est fait a l'arrivée, ni au départ des voyageurs. De ce fait le 1er logement que nous avons eu était sale et manquait d'équipement. il a fallu insister à la réception pour changer de logement, alors qu'à cette période d'autres logements étaient disponibles. Mais si le 2eme logement que nous avons eu était un peu moins sale, il n'était pas mieux équipé ! Prévu pour 4, il n'y avait que 2 bols, 2 verres, pas de cafetière, pas de micro-ondes, pas de casserole (juste un faitout)...... Un divan avachi et vétuste, une télé antique, une baignoire rouillée, des appliques de lit en ruine.. le tout accompagné de cafards ! Et pour finir, logement très mal insonorisé. Quand est-il en haute saison ! En bref, cherchez un autre établissement