Découvrez votre séjour à West Kirby

Nous avons décidé de nous traiter à un hôtel supposé plush pour quelques nuits en août (13/14). Comment était-ce mal ? ! Nous sommes arrivés et nous avons réservé. Notre première pensée était, l'hôtel est obsolète et semble très fatigué. Le service de l'hôtel est très bien situé, mais il est très bien situé. Les lits n'avaient pas été changés, il y avait une forme dans presque tous les coins de la chambre et la pire partie était.... nous avons trouvé des plaquettes de sang sur les pièges, les lits et le tuyau. Nous sommes allés immédiatement à la réception et ils se sont excusés de l'état de la chambre et le service de la maison doit avoir manqué la chambre. :( ils ont offert une alternative mais notre esprit était déjà fait pour partir. Nous avons quitté et trouvé un hôtel alternatif. Cleaner, moins cher et beaucoup plus récent que ce lieu. J'ai appelé le gestionnaire de l'hôtel le lundi (15ème) (Je lui ai dit qu'il ne traitait pas de plaintes jusqu'à ce moment), il ne répondrait pas à mes appels et n'a réversé à la correspondance électronique que depuis cette email, il n'a répondu à aucune de mes appels téléphoniques ou emails. Il y a maintenant 2 mois depuis notre séjour prévu. Long story short - le lieu est détruit, ils ne nettoient pas les chambres correctement, il est surprixé, la « satisfaction du client » n'est pas leur priorité principale; mon conseil - regardez ailleurs!!

It's ok but in terms of reception / room experience feels more like Premier Inn than a 4* hotel (I happen to think Premier Inn do what they do very well). Can't comment on spa or restaurants as didn't use. Very hard to book in advance if you don't the package du jour offering. It was clean, pleasant enough but has some really poor attention to detail in places (like the door closer which stops you opening half the wardrobe without cursing). Don't know how it compares to local alternatives but would be tempted to find out if staying in the area again. It was ok... just not great.