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WARNING: Tempted by a holiday offer, I booked a package for a week at the Kyriad Karkonosze hotel for a family of 4 in a superior room as shown in the image below (2 single beds and a double sofa bed). Upon arrival, it turned out that we were accommodated in a 3-person room (2 single beds and one single sofa bed). In addition, there were only 3 sets of bed linen and 3 sets of towels prepared in the room. Furthermore, it turned out that the room presented on the Kyriad Karkonosze booking page is not a superior room at all (!). Since it turned out that there was not enough sleeping space for one person after our arrival, we filed a complaint. Unfortunately, the hotel staff refused to refund the reservation (over 1300 PLN). Therefore, please be careful when booking any room at Kyriad Karkonosze and make sure you have 100% guaranteed the appropriate number of sleeping places - do not rely on the photos on the website, as you may be greatly disappointed on site, as happened to us, which I wish on no one. Below I present photos of the room, which, as it turns out, is incorrectly marked as superior on the Kyriad Karkonosze hotel booking website. Ladies and gentlemen, this is not what a superior room looks like, as admitted by the hotel staff. Why then does the hotel mislead its potential customers by presenting a 4-person room for sale, and selling a 3-person room in reality?

Le palais lui-même est très beau dehors, mais vous pouvez voir que même le jardin est inattendu (herbe non broyée, fleurs presque mortes). Le récepteur m'a bienvenu, mais pas mon petit ami qui parle anglais (la réservation était son nom). Les pièges n'ont été trouvés que lorsque ... Et l'une des premières choses qu'elle nous a demandé de faire était de fermer la porte d'entrée, parce qu'il serait ... Elle travaille dans l'hôtel et dans la vie je ne demanderais pas aux invités pour une telle chose. Après avoir rempli le formulaire, il n'y avait pas encore de tentative de parler à mon ami. Nous n'avons pas été demandés pour un bon séjour, nous n'avons pas été expliqués où était notre chambre, le récepteur n'a dit que où étaient le petit déjeuner et le dîner et à quelle heure, encore sans sonrisseur. La réception est pleine de brochures et de cartes qui ne doivent pas être sur la vue ... Il est bon qu'elles soient, mais je ne dois pas nécessairement les voir. La chambre était très propre mais pas tout équipé. La plupart étaient modernes mais une table était une antique qui ne s'adapte pas à rien. Lorsqu'il s'agit de coucher, il y avait deux lits qui ne sont rivés ni connectés ni entourés. Ils avaient des marathas de printemps très inconfortables. Le restaurant est très confortable, le restaurant est très confortable et le restaurant est très confortable. Avant le dîner nous avons été à la réception plusieurs fois et le réceptionniste ne nous a jamais salués. Le lieu économie de dîner et de sélection de vins, à très bon prix. Le restaurant est un établissement de qualité, mais il est très bon de se rendre à l'hôtel. Parfois vous pouvez voir une pièce du mur, mais il n'y a pas d'histoire de la place (sauf une brève mention dans le livre des invités). Le petit déjeuner est très bon matin, mais pour l'instant, il ne devrait pas être un buffet puisque tout le monde touche tout ... J'ai vu quelques chambres sur le chemin, chacun salué malgré être occupé. L'hôtel est très bien situé, mais il est très important de se rendre à l'hôtel.

J'ai réservé sur internet. Un hotel 3 étoiles à un prix correct (82 € deux nuitées)pour une chambre ”single” petite déjeuner compris. Tres bon emplacement. Situé au dessus de l'agence Crédit Agricole.. sur la rue centrale MAJOWA traversant le centre historique et à 15 à pied de la gare des chemins de fer. Chambre tres propre avec une salle de bain rénovée.. Commerces à proximité et principaux monuments à quelques minutes de l'hôtel sur la rue en grande partie piétonnière tres calme dès la tombée de la nuit. Un grand bémol au niveau du petit déjeuner qui..dois-je le signaler..m'a rendu malade le matin de mon départ. Je m'attendais à un buffet et je me suis trouvé à ma grande surprise avec une assiette tres sommairement garnie de charcuteries fades que je n'ai pu avaler, d'un morceau de ”vache qui rit” local, d'une tres mince d'édam et hélas d'une moitié d'oeuf bouilli dont je n'ai pu remarquer à temps le jour du départ le contour verdatre et 15 mn apres, avant de quitter ma chambre gros probleme gastro. J'ai du prendre apres un ”séjour de 45 mn” dans les lieux d'aisance. Je signale le fait afin que cela ne se répete plus car l”e reste du séjour dans l'établissement était sans problème si je fais abstraction du faible signal wifi dans la chambre au 4e étage.

Business stay for 2 nights. Very clean hotel, staff very friendly and helpful. Stayed in a superior room, very clean, comfortable bed. Nice bathroom, soft clean towels. Good breakfast and catered for Gluten free. Only downside was the bar closing at 10pm but I don’t know if that is a local thing 🤷🏻‍♂️. Swimming pool again very clean and the water was heated to 29 degrees.

L'hôtel en lui-même est agréable, moderne (ce qui n'est pas toujours le meilleur, une belle chaise sur laquelle on ne peut pas se lever ne sert à rien), et offre une vue spectaculaire sur les montagnes et le lac. Tout le monde était sympathique, les locaux étaient propres, mais... Il n'y a vraiment pas assez de personnel ! Deux barmans peuvent à peine servir toute la terrasse le soir, quand elle est pleine de monde. Attendre 30 minutes pour un verre n'est pas acceptable dans un hôtel 4*. Même le restaurant était lent pendant les déjeuners et ne proposait pas un seul plat végétarien (il y en avait un au menu, mais ils ne l'avaient pas). La nourriture que nous avons eue au final était bonne, tout comme les petits déjeuners, les dîners étaient les mêmes tous les jours (en tant que végétarienne, je pouvais prendre une salade ou des spaghettis 3 jours de suite). Les piscines sont trop petites pour un si grand hôtel et étaient tout le temps bondées, un seul bain à remous fonctionnait, donc les gens attendaient. Je pense qu'il est préférable de visiter l'endroit en automne ou en hiver, quand il ne fait pas trop chaud, il n'y a pas d'endroit pour se rafraîchir un peu, l'eau des piscines est également chauffée. Je recommanderais cet endroit aux personnes qui n'attendent pas grand-chose, si vous séjournez parfois dans un hôtel 4*, vous pourriez être un peu déçu. Cependant, les environs sont parfaits pour les excursions, il y a un château à proximité, la chapelle Sainte-Anne, la maison à l'envers et bien plus encore à apprécier.