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Une ville sûre et propre rare aux États-Unis, associée à la marque et au niveau de cet hôtel, une expérience formidable

Very impressed....first time staying here.

Les gens ici sont impolis. La dame à la réception à notre arrivée nous a dit que le petit-déjeuner se terminait à 10 heures en semaine, mais lorsque nous sommes descendus le lendemain matin à 9 heures, ils avaient déjà nettoyé toute la section du petit-déjeuner et nous ont donné à mon mari et moi des regards et des yeux méchants. rouleaux lorsque nous avons mentionné que nous pensions qu'il était ouvert plus tard. Les chambres étaient belles, il y avait des choses douteuses sur un mur et une porte ici et là que le ménage manquait, j'espère juste qu'ils se sont souvenus de changer les draps avant de nous coucher. L'emplacement était magnifique. Nous avons conduit jusqu'à Falls Park sur la rivière Reedy avant de réaliser que nous aurions pu simplement marcher! Nous avons repris la voiture par la suite et sommes allés dîner à pied, ce qui n'était pas le meilleur mais c'est une autre critique. Le parking est principalement avec voiturier, à moins que vous ne puissiez vous trouver un endroit assez proche ailleurs. Nous avons pris le voiturier, et il semblait que le prix du voiturier était déjà inclus dans le prix que j'ai payé à Trip.com ! Les messieurs étaient si gentils, le seul problème était que l'un d'eux semblait transpirer BEAUCOUP. Nous avions peur que la voiture sente sa sueur s'infiltrer dans nos sièges ! MDR. La dame à la réception lors de notre départ était la pire, elle a levé les yeux au ciel et m'a donné une attitude lorsque j'ai posé des questions sur la deuxième charge sur mon compte bancaire. Elle m'a dit que c'était une charge d'autorisation, mais devinez quoi chérie ? Il a traversé et j'ai été facturé deux fois pour cette chambre. Je vais vous dire tout de suite qu'il ne mérite pas autant d'argent. Une semaine après mon voyage, lorsque la charge a finalement été complètement épuisée, j'ai appelé l'hôtel et expliqué ma situation et demandé un remboursement. Elle m'a dit qu'il devait y avoir quelque chose qui n'allait pas avec le site Web sur lequel j'avais payé et a refusé d'aller plus loin pour moi. J'ai donc appelé Trip.com et parlé à Yolanda. Elle a entendu ce que je disais, m'a dit qu'elle allait appeler l'hôtel et arranger les choses, et quand elle est revenue, elle avait le nom de la personne à qui elle a parlé à l'hôtel (Maria), m'a dit que Maria voit maintenant comment c'était une erreur de me facturer et promet un remboursement complet dans quelques jours. Yolanda a fait des pieds et des mains pour s'assurer que je reçois mon remboursement. Elle aurait pu simplement me dire d'appeler à nouveau l'hôtel et de mieux l'expliquer, mais elle l'a pris en main et m'a obtenu ce que je voulais. Les gens de cet hôtel sont horribles, mais l'emplacement est pratique et magnifique. Si vous êtes prêt à traiter avec des gens stupides pendant toute la durée de votre séjour, gardez à l'esprit que vous pourriez être comme moi et devoir faire face à eux même une semaine après.

Nous sommes presque en retard pour le spectacle de 2 h dans la rue, la dame nous a vérifiés rapidement et nous sommes en route ! Les gens vivants et un petit déjeuner décent aussi! Bonus supplémentaire a été fait pour les danseurs et leurs familles nous y restons aussi, nous avons donc dû rencontrer quelques gens de grands. Une vibe très cool tout le long, serait certainement rester ici encore.