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5 étoiles

The Ritz-Carlton, Cleveland
4.3/562 Commentaires

The Ritz-Carlton, Cleveland

Cleveland|À 0.75km de la Huntington Bank Building
We were mostly very pleased with our 7 night stay. From the moment we drove up we could tell this was a great properly. The gentlemen who helped us instilled the utmost confidence that our car would be taken care of property. Check-in went smoothly and baggage handling (by one of the men out front) also great. We had a lovely suite. We requested that the comforter be removed and replaced with blankets. The housekeeper came immediately and took care of this request. We were not pleased that robes and slippers were not provided and even more displeased that no turndown was available either. At $1,000 a night this should not happen. A bigger issue was the lack of proper housekeeping. I have never seen so much dust in a room. I put a pair of black slacks on the vanity stool and they were covered in thick dust. I then looked around and found almost every other surface was laden with dust as well. Although we had service every day, the drape was left hanging off the rod, shower and fixtures left uncleaned and drinking glasses were not replaced. A lamp that didn't work was ignored even though we put the plug up on the table to show them. The pillowcases were not tucked on the pillows correctly. With no pillow protectors you could see the not great looking pillows. Also, not happy with the large bottles of shampoo, body wash etc., they seem to have done away with the small bottles that are easier to use in the shower where there is limited space. Also, a card on the counter telling you these bottles are for use while you are at the hotel. I inquired at the front desk, they said they are $50.00 each if you remove them. They also said the small bottles are no longer available. After using them, I have to say they weren't that great. Additionally, a shaving shelf would be great in the shower for the ladies. At breakfast one morning I went to the front desk to tell them about the abundance of dust. A lovely manager, Michelle Thomas was very nice. She immediately comped one of our nights and said she would address this with housekeeping. This is a lovely hotel. Staff, valet, front desk, restaurant are very nice. We would not hesitate to stay there again. It's a shame to see it improperly cared for. I will review Turn restaurant separately. It was a highlight.

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Découvrez les avis des clients sur les hôtels à Cleveland

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Hilton Garden Inn Cleveland Downtown
3.6/5101 Commentaires
Allez simplement au parc national de Kayahoga Valley pour une nuit et il n'y a pas de visite. Il y a une salle de sport à côté. Quand la nuit arrive, le jeu est terminé. La police dirige la circulation et l'équipe gagnante célèbre le feu d'artifice. Le service de l'hôtel est bon.
Renaissance Cleveland Hotel
3.7/597 Commentaires
L'expérience de la transformation de la clientèle est toujours dans cet hôtel magnifique. Beau bâtiment situé au cœur de Cleveland. Transport vers/de l'aéroport via RTD sans toucher la rue en utilisant la fermeture de la Tour City. Les chambres sont de taille différente selon votre réservation. Beau lobby mais la partie BEST de cet hôtel, surtout si vous faites partie de leur programme de loyauté est la façon dont elles vous font sentir Localisation Localisation Add Best Guest relations Equals Happy traveler
Cleveland Marriott Downtown at Key Tower
4.2/599 Commentaires
L'hôtel est magnifique - le lobby a une belle architecture, un bon restaurant/bar et les chambres ont de belles vues! Il est dans une grande localisation pour la visite du site, Rock N Roll Hall de Fame et stades sportifs -- et les restaurants sont tous à pied. Un grand merci à Amber et Janice pour le grand service !
Tru by Hilton Cleveland Midtown
4.2/5108 Commentaires
La chambre était à jour. Tru a offert un petit déjeuner chaud et complimentaire. La chambre était confortable et lumineuse. Tru a offert un grand espace commun avec de nombreuses zones de sièges différentes. Le petit restaurant est un restaurant très bon, mais il est très bon, très bon, très bon. La location est excellente pour visiter les musées, le jardin botanique et la Clinique Cleveland, bien que vous devriez vous rendre à ces musées.
Metropolitan at the 9, Autograph Collection
4.4/597 Commentaires
Cet hôtel est très unique. Il était initialement une banque et ils ont gardé beaucoup des caractéristiques. Les chambres étaient spacieuses et les lits confortables. Il y a une grande salle de sport pour les normes de l'hôtel. Le restaurant a été très agréable mais n'a pas eu le temps de manger là. Le bar de Vault était magnifique. Plusieurs caisses vieilles ont été converties en zones de salon. Le service de la chambre était bon (frites et pizzas). Le parking était de 42 $ pour la nuit, mais a pris le stress de chercher quelque part pour parker. Il est très proche (distance de marche) de l'étape de base-ball et de l'arène de basket-ball.
Holiday Inn Cleveland Clinic
4.1/5101 Commentaires
J'ai séjourné ici avec ma famille en avril lorsque nous rendions visite à Cleveland pour assister à un concert. Nous sommes arrivés un peu tôt pour l'enregistrement. Je comprends qu'une chambre peut ne pas être disponible, tout ce que j'attends, c'est une communication claire sur la situation. Au départ, on m'a dit qu'une chambre serait disponible dans dix minutes. Vingt minutes plus tard, personne dans le personnel n'a rien dit et j'ai vu la personne qui m'a dit dix minutes quitter le bâtiment. Un peu plus de temps passe et plus de gens se rassemblent dans le hall. J'ai parlé à un monsieur à qui on avait essentiellement dit la même chose et qui attendait toujours. Enfin, j'ai demandé à l'un des employés du hall (groom?) S'il y avait un responsable sur place. Après une longue attente, j'ai finalement parlé à Lawtisha qui, je crois, venait de commencer son quart de travail. Elle a fait ce qu'elle a pu pour nous obtenir une chambre et essayer de renverser la terrible situation créée par ses collègues. De toute évidence, l'hôtel n'avait pas de chambres disponibles et savait qu'il n'y en aurait pas avant l'heure d'arrivée. Mais au lieu de me dire la vérité pour que je puisse faire d'autres plans, j'ai été induit en erreur. Si j'avais su qu'aucune chambre n'était disponible, je serais allé au Hall of Fame comme prévu et je me serais enregistré plus tard. Au lieu de cela, j'ai fini par perdre une heure ou plus à traîner dans le hall. La même chose est arrivée à l'autre monsieur que j'ai mentionné, ils avaient quelque part où aller et auraient pu faire des plans différents avec de meilleures informations du personnel de l'hôtel. J'ai séjourné dans de nombreuses propriétés IHG (membre Platinum) et ce fut ma pire expérience d'enregistrement jamais. Lawtisha m'a expliqué qu'ils manquaient de personnel. Je comprends que cela peut arriver, mais cela ne devrait pas devenir mon problème et si vous rencontrez un problème, soyez franc. Sinon, le séjour s'est bien passé. L'hôtel est un peu au milieu de nulle part pour les restaurants, etc. (même si c'est très pratique si vous allez à la Cleveland Clinic).

Questions Fréquemment Posées