Invité
20 décembre 2023
Je suis venu avec un enfant de 4 ans. Tout d'abord, lorsque j'ai informé l'hôtel que je ne trouvais pas la clé, ils ont insisté sur le fait que je devais la retrouver lorsque je leur ai dit que j'étais prêt à payer pour la clé perdue.
Lorsque j'ai quitté l'hôtel pour faire une courte promenade après le check-out, à mon retour pour récupérer les bagages, l'hôtel a d'abord insisté pour que nous payions 200 $ pour nettoyer la chambre et les objets endommagés. Je leur ai demandé ce qui était endommagé et la seule chose qu'ils ont pu montrer était une lampe cassée. Ils ont d'abord insisté sur le fait que l'endroit était sale et nécessitait un nettoyage, ce à quoi je réponds qu'il s'agit d'un hôtel, bien sûr qu'un nettoyage est nécessaire. Ils insistent alors pour que je paie 100 dollars EU pour une lampe cassée de très mauvaise qualité, sinon ils appelleront la police. Je leur ai dit que j'étais prêt à payer, mais qu'ils ne devraient facturer que le coût de la lampe et ils insistent sur le fait que le coût de la lampe de remplacement est de 100 dollars EU. Je leur ai demandé pourquoi 100 dollars européens et non 30 dollars européens. Ils n’ont pas de réponse mais insistent si je ne le fais pas alors ils refusent de rendre les bagages et me demandent d’attendre la police. En retenant mes bagages et en menaçant d'appeler la police, c'est une fausse détention. Je dois me précipiter à Zurich et je n'ai donc pas d'autre choix que de leur permettre de prélever 100 dollars européens sur la carte.
Texte originalTraduction fournie par Google