Marine Bay Colombo Sri Lanka

La photo de la chambre de luxe sur l'application est trompeuse. Elle paraissait spacieuse, alors que la chambre que j'ai eue était minuscule. Ils ont justifié leur décision en disant que la photo n'était pas conforme à la réalité, car elle avait été publiée par Trip. Ils ont refusé de me changer de chambre. De plus, la direction de l'hôtel a refusé de me rembourser, même après avoir demandé un départ anticipé. J'avais réservé pour 7 jours et souhaitais en rester 4. J'ai donc demandé l'annulation des 3 jours restants, mais l'hôtel a refusé tout compromis ! Un service déplorable ! Le petit-déjeuner est identique tous les jours et le choix est très limité. Ils ont même supprimé le buffet le dernier jour de mon séjour, comme vous pouvez le voir sur la photo que j'ai téléchargée. De plus, les bouteilles d'eau ne sont jamais remplies automatiquement. C'est inadmissible. À éviter absolument. Le pire service que j'aie jamais vu !

Lumières… hs ! Dans la chambre… j’ai parlé du problème de fuites urinaires nocturnes… pas de solution… mauvaise nuit !

J'ai souhaité annuler ma réservation en raison d'un imprévu, mais ils ont refusé. Mon arrivée était prévue après 14h et j'ai soumis ma demande d'annulation vers midi, heure de Chine (soit environ 10h, heure du Sri Lanka). J'avais pourtant largement anticipé, et même pas encore atteint l'heure d'arrivée, mais ils ont refusé d'annuler et m'ont facturé la totalité du séjour. Indépendamment de la propreté ou de l'état des lieux, ce comportement témoigne de leur manque de professionnalisme et de leur attitude déplorable. Je crains que la propreté et l'état des lieux ne soient guère meilleurs.

L'eau chaude est très irrégulière, voire inexistante la plupart du temps, surtout la nuit. La fenêtre n'est qu'à moitié ouverte, la vue sur la mer est donc minime. Le rapport qualité-prix est médiocre. Le personnel est très lent ; j'ai attendu plus de dix minutes dans le hall pour m'enregistrer, et ma carte d'accès à la chambre ne fonctionnait pas le lendemain.

Trop de restrictions : les amis ne peuvent pas venir dans les chambres, les portes des balcons ne sont pas verrouillées, l’enregistrement est long. Même en arrivant à 18 h, les chambres ne sont pas prêtes et il faut attendre. Dès l’arrivée, on nous dit qu’on ne peut amener personne. Mon frère et moi avons pourtant fait l’enregistrement, même si nous n’avons pas d’amis. 😳

La photo et le produit réel sont totalement différents ; l’odeur est très forte et l’environnement est très humide. Je n’ai aucune intention d’ouvrir un commerce avant 25 ans.

The hotel's biggest selling point is absolutely its location and ocean views. It sits right on the waterfront, directly next to the railway tracks. My room faced the Indian Ocean, and watching the coastal train glide past against the sound of waves was genuinely therapeutic, a perfect spot for photos. The front desk staff were generally very friendly, and they proactively upgraded me to an ocean-view room at check-in, which was a lovely touch.